Igrač iz Britanske Kolumbije je osvojio približno 7.000 kanadskih dolara na opkladi u bakaratu, ali stanje na njegovom računu pogrešno prikazuje samo 709 kanadskih dolara. Uprkos kontaktiranju podrške FunBeta i eskalaciji problema, nije dobio rešenje nakon nekoliko radnih dana. Traži pomoć da povrati svoj dobitak i ispravi stanje na računu.
Funbet Casino - Dobici igrača nisu pripisani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 7h 18m 14s
Funbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod21. februara 2026. godine, uložio sam 3.500 kanadskih dolara na Bakarat (Igrač).
Runda je rezultirala potvrđenom DOBITKOM, a zvanična istorija ruku na mom FunBet nalogu pokazuje isplatu od približno 7.000 CAD.
Međutim, stanje na mom računu nije pravilno uplaćeno. Moj saldo trenutno prikazuje približno 709 kanadskih dolara umesto dobitne isplate.
Dobitna runda ostaje vidljiva u mojoj istoriji klađenja i nije poništena niti izmenjena. Sistem i dalje prikazuje opkladu kao dobitnu.
Odmah sam kontaktirao podršku FunBet-a nakon što sam primetio problem. Od tada:
Više agenata za ćaskanje uživo potvrdilo je da se problem istražuje
Moj VIP menadžer je potvrdio da je „nedostajući dobitak" eskaliran nadležnom odeljenju
Slučaj je prosleđen odeljenju za žalbe/finansije
Nisam igrao nikakve dalje igre od incidenta
Prošlo je nekoliko radnih dana bez korekcije ili vremenskog roka
Uprkos ponovljenim praćenjima, i dalje dobijam samo izjave da se stvar „istražuje", bez rešenja ili procenjenog vremena završetka.
Tražim pomoć u rešavanju ove neplaćene dobitne runde i ispravljanju stanja na mom računu.
Priložio sam prateće dokaze, uključujući:
Istorija ruku koja prikazuje pobedničku rundu bakkara
Stanje na računu prikazuje pogrešna sredstva
Komunikacija potvrđujuća eskalaciju od strane osoblja FunBeta
Prošlo je 6 dana i 5 radnih dana sutra. Nisam čuo ni reč, samo isti odgovor iznova i iznova. „Nadležni tim to ispituje." Nisam imao problema sa njima ranije, uvek su mi davali novac. Mnogo sam igrao ovde, ali ovo je veoma čudno. Dobio sam ruku i nekako se to ne odražava na mom nalogu. I obično do sada odgovore? Molim vas, pomozite mi da vratim novac, hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li je opklada od 3.500 kanadskih dolara oduzeta sa vašeg salda i možete li potvrditi da li je sistem prihvatio i odobrio?
- Da li su sve vaše ostale opklade tokom ove sesije ispravno zabeležene u vašoj istoriji igara?
- Koliko ste približno ukupno opklada na Bakarat postavili tokom ove sesije igranja?
- Da li ste uspešno završili kompletan proces KYC verifikacije u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
