Igrač iz Nemačke je tražio pojašnjenje o tome da li je na crnoj listi kazina koji pripadaju nekoj grupi, jer nije dobio odgovore ni od jednog kazina unutar te grupe. Zatražio je pomoć u dobijanju odgovora. Tim za žalbe je objasnio da, pošto kazino nije zadržavao nikakav iznos niti blokirao njegov račun, nisu mogli da odgovore na zabrinutost igrača u vezi sa njegovom podobnošću za igranje u raznim kazinima. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena kao odbijena.
Funbet Casino - Igrač se raspituje o stanju naloga.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 100 €
Funbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi tim gurua kazina, molim vas za pomoć
Želeo bih da znam da li sam na crnoj listi za ovu grupu licenci
Mogu li da igram za ovaj kazino
Kazino mi ne daje odgovor na ovo pitanje
ili bolje rečeno, svi kazina koja pripadaju ovoj licenciranoj grupi ne daju mi odgovor na ovo pitanje
Potrebna mi je tvoja pomoć da dobijem odgovor
Samo želim da znam da li mogu da igram u ovim kazinima sa ovom grupom licenci
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Funbet kazinom.
Imajte u vidu da vam ne možemo pomoći sa pitanjima vezanim za GDPR. Kazino posluje bez važeće licence na osnovu dostupnih informacija.
Ako imate problema sa poverenjem u kazino, preporučio bih vam da se odjavite sa marketinških obaveštenja kazina i da ne igrate tamo. Ako imate bilo kakve posebne nedoumice u vezi sa kazinom, preporučio bih vam da ih razmotrite na našem forumu: https://casinoguru-de.com/forum
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li mi reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu?
- Da li kazino trenutno zadržava bilo kakav iznos na vašem računu?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
- Da li ste registrovali neke prethodne naloge u kazinu?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemima koji potkrepljuju vašu žalbu? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje: Casino.Guru vas nikada neće tražiti da vršite plaćanja ili da vam odobri pristup vašim nalozima kako bi završio KYC u vaše ime. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i zatraži takve informacije, ne delite ništa sa njim.
Sva komunikacija sa naše strane će se odvijati putem ove zvanične teme za žalbe ili zvaničnih imejl adresa koje ste naveli u vašem slučaju. Molimo vas da uvek proverite domen bilo koje imejl poruke koju primite i potvrdite da ona zaista dolazi od nas. To možete potvrditi klikom na profil vašeg rešavača žalbi.
Ako primetite nešto sumnjivo, ne oklevajte da nas direktno kontaktirate.
Hvala vam na strpljenju i čuvajte se.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodNemam novca za to
Želeo bih da pozovete kazino da razgovara i pomogne mi
Samo želim da znam da li mogu da eksperimentišem sa podacima koje sam uneo prilikom registracije.
Nema odgovora od kazina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodDragi Casino Guru timu, želeo bih da vas podsetim da ste platforma koja je odgovorna za pomoć igračima
Ovo se odnosi na opštu bezbednost verifikacije i isplate
kako ne bi došlo do problema u budućnosti
Stoga vas molim da pozovete kazino da razgovara sa nama o ovome kako bismo zajedno dobili odgovor na ovo pitanje.
Da ne bismo imali problema kasnije ako pobedimo ili želimo da budemo verifikovani
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodVažno je ponovo napomenuti da sam dobio informaciju da sam isključen iz administracije vaših partnerskih kazina koji rade za istu kompaniju kao i ovaj kazino.
Zaista me brine da li bi mi bilo dozvoljeno da igram za ovaj kazino ako mi njihovi partnerski kazina koji rade za istu administraciju ne dozvoljavaju, pa sam izgubio 100€.
Zato što mi je kazino dao zeleno svetlo za igru
Evo dokaza da sam isključen iz administracije partnerskih kazina u kojima mi ne dozvoljavaju da igram
Zašto mi ovaj kazino dozvoljava da igram
Želeo bih objašnjenje
Ako mi zaista nije dozvoljeno da igram, želim nazad svojih 100 evra koje sam izgubio jer mi nije bilo dozvoljeno da igram.
Kazino mora to pravilno proveriti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
PrevodZašto mi kazino daje zeleno svetlo za igranje ako sam blokiran od strane njihove administracije
Želeo bih objašnjenje
Želeo bih da znam da li su moji podaci zaista blokirani za administraciju
Molimo vas da pozovete kazino na diskusiju kako bi pružio tačne informacije
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodHvala vam na odgovorima.
- Da li ste zahtevali samoisključenje u nekom od onlajn kazina sa snimaka ekrana?
- Da li ste obavešteni o kršenju bilo kakvih pravila u ovom onlajn kazinu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodNe, nisam zahtevao/la samoisključenje
I nisam prekršio nikakvo pravilo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodMoji podaci su blokirani za ove kompanije
Invikta Tek Limited
NovaFordž Ltd
Stelar Ltd.
U kojim kazinima iz ovih grupa smem da igram, a u kojim ne smem?
Želeo bih da saznam uz tvoju pomoć
Imam pravo da znam ove informacije, na kraju krajeva, to su moji podaci
Kazina koja rade za ove kompanije ne daju odgovor na ovo pitanje
Kao igrač, moram biti u stanju da znam u kojoj kompaniji smem da igram, a u kojoj ne.
Kazino Debeli pirat mi dozvoljava da igram, ali Kazino Vazamba mi ne dozvoljava da igram
KAZINO pistolo kaže da mi nije zabranjena njihova licenca i administracija
Ali kazino Rabona kaže da sam isključen iz njihove administracije i da ne mogu da koristim njihove usluge
Iako koriste istu administraciju i licencu
Kakav ogroman nesporazum
Potrebno mi je pojašnjenje u vezi sa ovim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodHvala na objašnjenju.
Ako ovaj kazino ne zadržava nikakav dug i nije blokirao vaš nalog, ne možemo se suočiti sa kazinom povodom toga. Ako imate problema sa poverenjem u kazino, preporučio bih vam da ne uplaćujete novac tamo.
Nažalost, ne možemo da intervenišemo u vezi sa problemima koje opisujete, jer ne možemo da se raspitujemo o hipotetičkim problemima, niti da kažnjavamo kazino ako ih ne reši. Shodno tome, žalba će biti zatvorena kao odbijena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
