Igrač iz Nemačke je doživeo kašnjenje u isplati, koja je čekala 16 dana bez ikakve jasne komunikacije od strane kazina, samo automatizovanih odgovora. Ovo je bio prvi put da je podigao preko 500 evra i osećao se ignorisanim uprkos tome što je u prošlosti uspešno podigao manje iznose. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov problem rešen.
Funbet Casino - Isplata igrača je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 660 €
Funbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Čekam isplatu već 16 dana (14. jun 2025). Kao i svi ostali, dobijam samo bot poruke u ćaskanju. Nikakvih razloga ili objašnjenja zašto nešto kasni. „Sve izgleda u redu" je ono što čujem već više od dve nedelje. „Prosleđeno je finansijskom odeljenju." Samo besmislene poruke. Podizala sam manje iznose ranije, ali ovo je prvi put da sam podigla preko 500 evra. Čim je iznos veći, ignorišu me. U ovom trenutku, više ne znam šta da radim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi NinjaMilkos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vašeg zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom kao dokaz, ako je moguće? Objavite snimak ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju imejl adresu [email protected]
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa podrškom kazina i o čemu ste razgovarali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani NinjaMilkos,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
