Igrač iz Italije je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još uvek nije primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač prijavio stalna kašnjenja u procesu isplate, koji je bio zaglavljen u verifikaciji nekoliko dana. Nakon praćenja, igrač je potvrdio da je transfer konačno primljen, čime je problem rešen. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.
Funbet Casino - Isplata igraču je odložena.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 300 €
Funbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo, izvršio sam podizanje novca koristeći karticu kojom sam uplatio novac, kontaktirao sam čet da saznam kada će stići podizanje i rekli su mi 3 radna dana. Posle 3 radna dana rekli su mi da finansijsko odeljenje još uvek proverava podizanje, pa je prošlo još nekoliko dana i uverili su me da je sve u redu, a zatim sam ponovo otvorio igrački nalog i novac je ponovo na računu. Ponovo sam kontaktirao čet sa uobičajenim izgovorima, problemom sa provajderom i sličnim stvarima i oni su mi rekli da podignem novac bankovnim transferom. Sada čekam uobičajena tri radna dana, podizanje je još uvek u fazi verifikacije u toku duže od 2 dana. Apelujem na vas ako možete da mi pomognete.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani GENNARO2013,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Da, ako možete da mi pomognete, bio bih vam veoma zahvalan, ne smatram ovu zbrku baš pouzdanom, nažalost, upao sam u nju bez čitanja recenzija, pa ako možete da intervenišete što je pre moguće.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Do danas još uvek ništa novo, kontaktirao sam ćaskanje uživo, ali pored uobičajenih stvari poput vremena od 3 do 5 radnih dana i toga da se povlačenje proverava u toku i da li se poštuju unapred utvrđeni uslovi, nisam dobio nikakvu e-poštu sa potvrdom povlačenja. Videćemo sutra da li će biti nekih novosti.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod
Od danas još uvek čekamo, ne znam šta. Status povlačenja je i dalje ovakav, verifikacija je u toku.
već 4 dana. Ćaskanje uživo i imejl uvek daju iste odgovore. Ovo je drugo povlačenje novca koje vršim otkako mi je prvo već vraćeno. Ne znam šta da radim.Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Ništa novo, status je stalno u toku verifikacije, kontaktiram čet i kažu mi uobičajenu automatsku priču da sve ide dobro, ali ako ide dobro, zašto je status stalno u toku verifikacije od 24. juna, dok je danas 29. jun i ništa se nije promenilo? Nema imejla o povlačenju, apsolutno ništa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Poštovani GENNARO2013,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Zdravo Veronika, nažalost još uvek nisam ništa dobila, kao što sam već napisala u ostalim odgovorima. Kontaktiram uobičajeni ćaskanje uživo, ali mi uvek govore istu staru priču da nije njihova odgovornost da izvrše transfer već finansijsko odeljenje. Nadam se tvojoj pomoći.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Danas sam dobio dugo očekivani transfer tako da mogu reći da je problem rešen.
Hiljadu hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi GENNARO2013,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Veronika Fric
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
