Igračica iz Nemačke je uplatila 50 evra i osvojila 250 evra, ali kazino ju je zabranio bez objašnjenja i nije tražio nikakve KIC dokumente. Ona je zatražila podršku, ali nije dobila odgovor. Žalbeni tim je produžio vreme za odgovor kako bi joj omogućio da pruži dodatne informacije, ali zbog njenog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.
Funbet Casino - Nalog igrača je zatvoren bez razloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 250 €
Funbet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Hej, položio sam 50 EUR prošle godine i osvojio sam 250 EUR, koje sam pokušao da podignem, kazino me je upravo zabranio bez ikakvog razloga, nisu tražili kic ili druge stvari, nisam igrao sa bonusima i osvojio sam ih u igrama uživo i Blackjack Neo, kontaktirao sam kazino ali oni neće odgovoriti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Draga elenaeth,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Da li sam dobro razumeo da ste imali 250 evra (vrednost spora) na svom kazino nalogu pre nego što je zatvoren?
- Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa zatvorenim računom? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na [email protected] ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
