Igrač iz Perua je pokušao da izvrši svoje prvo povlačenje iz onlajn kazina. Međutim, kazino je otkazao povlačenje, izbrisao stanje na njegovom računu i blokirao pristup njegovom nalogu. Tim za žalbe se obratio igraču za više informacija kako bi bolje razumeo situaciju, posebno u vezi sa KIC verifikacijom, upotrebom bonusa i objašnjenjem kazina za njihove postupke. Tim je produžio vreme odgovora za sedam dana. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dalje istrage.
Galactic Wins Casino - Povlačenje igrača je poništeno i nalog je blokiran.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 400 S/.
Galactic Wins Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodMoje povlačenje je otkazano i moj balans je izbrisan. Sada ne mogu da pristupim svom nalogu. Napravio sam mnogo depozita, ali to se dogodilo prilikom mog prvog povlačenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDragi limario2001lol,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Galactic Vins kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li potvrditi da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Da li ste od kazina dobili neko objašnjenje zašto je vaš balans izbrisan i vaš nalog blokiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
