Igrač iz Azerbejdžana je uspešno završio proces verifikacije i ispunio uslove za klađenje nakon što je iskoristio bonus na prvi depozit u Gama kazinu. Međutim, svi njegovi pokušaji povlačenja su otkazani, a podrška je insistirala na pružanju podataka o kreditnoj kartici, koje on nije imao, pošto je deponovao koristeći kriptovalutu. Problem je rešen nakon što mu je kazino dozvolio da kreira zahtev za povlačenje kriptovalute, koji je potom uspešno obrađen. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je igrač potvrdio uplatu.
Gama Casino - Igrač se suočava sa ponovljenim problemima povlačenja.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.252 €
Gama Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
zdravo
Igrao sam u Gama kazinu koristeći bonus na prvi depozit i napravio depozit preko LTC-a. Uspešno sam ispunio sve uslove za klađenje i nastavio sa procesom verifikacije za povlačenje sredstava.
Dao sam sve tražene dokumente i potvrdio svoju adresu kripto novčanika putem e-pošte, što je kazino prihvatio. Svi moji dokumenti su verifikovani, ali je svaki pokušaj povlačenja više puta otkazan.
Kada sam kontaktirao live chat za pomoć, insistirali su da dam podatke o kreditnoj kartici. Uprkos tome što sam više puta objašnjavao da nikada nisam koristio kreditnu karticu u kazinu, agent za podršku je to stalno zahtevao. Ovaj zahtev izgleda i nepravedan i protivan uslovima kazina. Posebno sam odabrao da deponujem putem kriptovalute da bih izbegao korišćenje bankovne kartice, ali sada me primoravaju da dam detalje o kartici.
Tražim vašu pomoć u rešavanju ovog problema.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani emil091196,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hoćete da kažete da ne posedujete kreditnu karticu?
Da li je moguće da isplata nije dostupna preko kriptovaluta?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na [email protected] , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi igraču,
Izvinjavamo se zbog ove situacije. Ranije je vaša prijava odbijena zbog činjenice da nije prošla verifikacija. Trenutno možete kreirati zahtev za povlačenje za LTC i on će biti obrađen. U slučaju da bude otkazan, kontaktirajte nas u ćaskanju i operateri će vam pomoći.
Srdačan pozdrav, Gama Casino tim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Zdravo.
Hvala svima. Kazino je počeo da mi plaća.
Možete zatvoriti žalbu.
Srdačan pozdrav.
Emil
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Poštovani emil091196,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
