Igračica iz Litvanije je zatražila pauzu od kockanja, a kasnije je zatražila da zatvori svoj račun, ali kazino ne odgovara na njene zahteve.
Gama Casino - Zahtev igrača za zatvaranje naloga se ignoriše.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 20h 36m 0s
Gama Casino
Index sigurnosti 8.5 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodTražio sam pauzu, ali me ignorišu. Kasnije sam tražio da zatvorim nalog, ali me ponovo ignorišu. Molim vas, pomozite mi da zatvorim nalog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Prvo, želeo bih da razjasnim razliku između zatvaranja naloga i samoisključivanja:
- Zatvaranje naloga je jednostavan proces sa minimalnim uticajem — igrači mogu ponovo otvoriti svoje naloge u bilo kom trenutku, a kazino nema nikakve stalne obaveze prema njima.
- Samoisključenje, s druge strane, dolazi sa strožim ograničenjima. Kada igrač uspešno zatraži samoisključenje, kazino se slaže da neće ponovo otvoriti nalog, osim pod određenim okolnostima (kao što je nakon perioda hlađenja, ali nikada za igrače sa problemima sa kockanjem).
Možete li, molim vas, navesti razlog za zatvaranje vašeg naloga? Pored toga, da li biste bili ljubazni da mi prosledite zahteve za zatvaranje naloga koje ste poslali kazinu, zajedno sa odgovorima kazina? Možete mi ih poslati na attila.g@casino.guru .
Unapred vam hvala na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodHvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, da mi direktno prosledite imejl u kojem ste tražili zatvaranje vašeg naloga, umesto da ga prilažete kao snimak ekrana? Pored toga, da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu? Kada ste poslednji put uplatili depozit u ovom kazinu?
Ako je moguće, priložite i snimak ekrana vaše istorije depozita.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
