Gamba Casino - Dobici igrača su konfiskovani.

Tehnički gledano, to je problem sa povlačenjem 15.000 dolara, ali su mi, pored toga, obrisali ceo saldo. Dobio sam 40.000 dolara kao gest dobre volje, nisu mi rečeni nikakvi uslovi. Uložio sam dosta novca i igrao oko sat vremena. Zaradio sam 15.000 dolara pored 40.000 dolara. Pokušao sam da podignem 15.000 dolara, ali je povlačenje odbijeno, a moji novčanici na sajtu su potpuno ispražnjeni. Na veb lokaciji nema traga koliko su uzeli niti bilo kakvih evidencija transakcija. Moj nalog pokazuje značajan profit, ali su depoziti veći od isplata bez ikakvih doznaka. Pisao sam svuda po X-u i slao imejlove provajderima igara. Dao sam im dovoljno prilike da ovo isprave. Njihov odgovor je bio da mi zabrane korišćenje podrške uživo 3 dana. Ne odgovaraju na imejlove od mene u kojima traže transkripte ćaskanja i ne odgovaraju koliko su uzeli sa mog naloga, jer je to bilo znatno preko 40.000 dolara, čak i ako je to bila greška. Ako bih slučajno uložio veću opkladu i izgubio bih, a ja bih otišao kod njih sat vremena kasnije, ne bi mi vratili novac.. Mislim da je jedno ako žele da uklone gest dobre volje nakon što se to dogodilo, ali to im ne daje pravo da uzmu više nego što su mi dali na početku. Iz nekog razloga, prilozi ne rade, ali su svi objavljeni ovde.. dodaću kasnije ako bude moguće.

https://x.com/gooner0037/status/2061125721066536987

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
• Koje ste vrste igara igrali dok je bonus bio aktivan? Da li ste uglavnom igrali jednu igru ili ste prelazili između više igara?
• Molimo vas da detaljnije opišete svoj stil igre (na primer, veličine uloga, učestalost igre ili bilo kakve primetne promene tokom bonus igre).
• Da li ste uspešno završili potpunu KYC verifikaciju u ovom kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Atila

Da li imate imejl adresu na koju mogu da pošaljem?

Zdravo Atila, ovaj korisnik je došao da podrži igrača tvrdeći da ima problem sa svojom opkladom na blekdžek uživo koja je bila 60 dolara, rekavši da je izbačen sa stola i da je opklada izgubljena.

Pošto smo bili ljubazni, ručno smo vratili korisniku 60 dolara u američkim dolarima, iako nismo morali jer je to bila gubitnička opklada. Kada smo hteli da dodamo 60 dolara na račun, naš administrator je napravio grešku i slučajno je dodao 60 BNB, što iznosi preko 35.000 dolara. Umesto da nas upozori na ovu grešku, korisnik je uzeo 35.000 dolara i počeo da se igra sa njima, a zatim je pokušao da ih podigne.

Dakle, u stvarnosti, ono što se ovde desilo je da smo bili ljubazni da vratimo korisniku 60 USDT, a umesto toga smo slučajno pogrešili i uplatili 60 BNB, a korisnik je pokušao da nas iskoristi.

Takođe, što se tiče originalne ruke u blekdžeku, nisam izbačen sa stola, sajt je bio zatvoren zbog održavanja, bez upozorenja nakon što sam primio moju opkladu. Potvrđeno putem ćaskanja posle

Odbijaju čak i da priznaju koliko su dolara zapravo uzeli sa mog računa. To se nigde ne prikazuje, i odbijaju da mi pošalju transkript razgovora.

Poštovani time kazina Gamba,

Hvala vam na pojašnjenju u vezi sa situacijom.

Dragi igraču,

Hvala vam na odgovoru. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da vam nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u vezi sa ovom žalbom. Imajte u vidu da, prema uslovima i odredbama kazina Gamba :

8.3 Netačno kreditiranje računa

8.3.1 Upravljanje greškama: Ako su na vaš račun greškom uplaćena sredstva zbog bilo kakve greške (tehničke, ljudske ili druge), ta sredstva ostaju vlasništvo kompanije Gamba i biće odbijena sa vašeg računa. Morate odmah obavestiti kompaniju Gamba po otkrivanju takve greške. Povučena sredstva koja su pogrešno uplaćena predstavljaće dug koji dugujete kompaniji Gamba.

Ovo je standardno pravilo među onlajn kazinima. Pošto sredstva koja ste primili nisu bila legitimna, dobici ostvareni iz tih sredstava su takođe bili nelegitimni, i kazino ima pravo da ih konfiskuje. Razumem koliko je ova situacija razočaravajuća za vas, posebno imajući u vidu značajan iznos o kome je reč. Međutim, nismo u mogućnosti da vam pružimo dodatnu pomoć u vezi sa ovom žalbom.

Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Atila