Igraču iz Austrije je blokiran nalog na Gambi samo dva dana nakon otvaranja, uprkos tome što je uplatio 400 evra i nije imao prethodnih problema niti je zahtevao bonuse. Nije dobio nikakvo objašnjenje za zatvaranje niti odgovor od podrške, što ga je navelo da posumnja na prevaru.
Gamba Casino - Igrački nalog je zatvoren bez objašnjenja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 10h 46m 27s
Gamba Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDobar dan,
Otvorio sam račun kod Gambe pre nekoliko dana, 11. maja. Uplatio sam 400 evra, obavio nekoliko transakcija u kazinu i možda postavio 3-4 opklade. Stanje na mom računu je poslednji put bilo oko 800 evra.
Nikada nisam imao nalog tamo i nisam tražio nikakve bonuse. Tek sam video vašu reklamu ovde.
Nalog je blokiran 13. maja bez objašnjenja. Nije primljeno nikakvo obaveštenje putem e-pošte.
Podrška NE odgovara na moj upit!
Ovo mi sumnjivo deluje kao prevara. Takođe sam video da već postoji nekoliko otvorenih žalbi. Zašto je uopšte dozvoljeno da se kazino poput ovog navede na Casino-Guru-u? Očigledno je da je u pitanju prevara i pljačka. Molim vas, pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Da li ste podneli zahteve za povlačenje sredstava pre nego što vam je račun blokiran?
- Da li ste završili kompletan proces KYC verifikacije u ovom kazinu ili barem otpremili bilo kakve identifikacione dokumente u svrhu verifikacije?
- Koje vrste igara ste igrali? Da li su to bili slotovi, igre u kazinu uživo ili samo sportsko klađenje?
- Kada ste tačno kontaktirali korisničku podršku nakon što ste otkrili da vam je nalog blokiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo Veronika,
Ne - nema zahteva za plaćanje
Ne - nema KYC (kladionica vas nažalost ne kontaktira)
Nekoliko puta na slotovima, malo sportskog klađenja (
Ukupno sam verovatno uložio oko 200 evra od svojih 400 evra.
13. maja sam pokušao da kontaktiram korisničku podršku.
Za sada nema daljih vesti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
PrevodMolimo vas da prosledite imejl koji ste poslali korisničkoj podršci kazina u vezi sa zatvaranjem vašeg naloga na veronika.f@casino.guru Ako je kazino u međuvremenu odgovorio, molimo vas da prosledite i njihov odgovor.
Ako niste dobili nikakav odgovor, pokušajte da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo i pitajte za razlog zatvaranja vašeg naloga.
Imajte u vidu da ako se slučaj odnosi samo na pitanja sportskog klađenja, nažalost nećemo moći da vam dodatno pomognemo, jer nemamo odeljenje koje se bavi takvim pitanjima.
Automatski prevedeno:
