Gamblezen Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Podigao sam 500 evra. Bilo je ok. Sledećeg dana mi je kazino poslao imejl u vezi sa tim da moram ponovo da verifikujem svoj račun (bio je verifikovan ranije) jer nikada ne uplaćujem depozite pre nego što mi se račun verifikuje. Zato sam otpremio izvod iz banke u vezi sa mojim imenom i adresom na odobrenje. Odbili su moje dokumente, poslao sam drugi dokument iz poreske uprave sa mojim imenom i adresom. Ponovo su odbili. Izgleda da kazino ne želi da podigne moj dobitak, jer su svi dokumenti koje sam otpremio bili u redu.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Gamblezen.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Da li je kazino naveo razloge za odbijanje vaših dokumenata ili pružio smernice o tome koja su dokumenta potrebna?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas