GAMBLR Casino - Igrački račun je zatvoren bez objašnjenja.

Nakon što sam nekoliko dana kasnije izvršio povlačenje sredstava, moj nalog je blokiran. Kontaktirao sam službu za podršku za komentare i evo šta su mi odgovorili (priložio sam snimak ekrana): Obaveštavamo vas da je vaš nalog blokiran odlukom uprave. Kršenje pravila 4.1.7 i radnje na osnovu pravila 6.4

Ovo su pravila:

4.1.7

- Na bilo koji način koji se, po našem razumnom mišljenju, može smatrati pokušajem: (i) prevare Usluge ili drugog Korisnika koji koristi Uslugu; ili (ii) dogovaranja sa bilo kojim drugim Korisnikom koji koristi Uslugu radi sticanja nepravedne prednosti.;

6.4

- Zadržavamo pravo da zatvorimo ili suspendujemo bilo koji nalog bez prethodne najave i vratimo sva sredstva. Međutim, već dospele ugovorne obaveze biće poštovane.

Nisam počinio nikakve nezakonite radnje, već sam samo igrao na njihovom veb-sajtu. Nisam koristio nikakve bonuse i imao sam samo jedan nalog.

Ukrali su mi novac, a čak ni depozit ne žele da mi daju.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi SupriJanto,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Petra