GAMBLR Casino - Izgleda da su dobici igrača konfiskovani.

Zdravo

Registrovao sam se ovde 26. marta.

Uplatio sam depozit od 2000 USD i dobio bonus od 1000 USD (sajt ima informacije o 100% do 5000 USD, ali izgleda da nešto ne radi, ali je čudno).

Počeo sam da se kockam. Osvojio sam 5500 američkih dolara.

Stanje je bilo prikazano kao stvarno stanje. Pokušao sam da otkažem bonus. Takođe su imali pravilo da se prva sredstva za kockanje koriste sa stvarnog stanja.

Nakon što sam otkazao bonus (1000 USD), bonus je otkazan sa stvarnim stanjem, i kod mene je samo iznos depozita (2000 USD). Dakle, stanje je sada 2000 USD.

Prijavio sam problem podršci, a onda se ništa ne dešava (takođe u ćatu šaljem snimak ekrana da sam se kockao sa pravim stanjem, a ne sa bonusom). Samo odgovor preko ćata uživo, da moram da sačekam još malo.

Molim vas, pomozite.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:

• Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
• Da li sam dobro razumeo da ste odlučili da otkažete bonus pre nego što ste završili sa klađenjem?
• Da li je dobitak od 5500 USDT ostvaren pre ili posle otkazivanja bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Atila

Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i igrali sa njim? Ne mogu, dobio sam ga automatski (bonus na prvi depozit)

Da li sam dobro razumeo da ste odlučili da otkažete bonus pre nego što ste završili sa klađenjem? Da, otkazao sam bonus, moj saldo je bio 5500 pravog novca i 1000 bonusa.

Da li je dobitak od 5500 USDT ostvaren pre ili posle otkazivanja bonusa? Nakon što sam uplatio 2000 USDT, ali je stanje bilo 2000 stvarnog novca i 1000 bonusa. Prvo sam igrao sa pravim novcem i dobijao dobitke od njega.

Dragi aleks86, hvala vam na odgovoru. Možete li potvrditi da li ste primili bilo kakvo obaveštenje ili upozorenje od kazina koje ukazuje da bi otkazivanje bonusa moglo dovesti do gubitka vašeg dobitka?

Hvala vam na saradnji.