Igrač iz Crne Gore se registrovao 26. marta, uplatio 2000 USDT i osvojio 5500 USDT, što je prikazano kao njegovo stvarno stanje. Nakon otkazivanja bonusa, njegovo stanje se smanjilo na 2000 USDT, i uprkos prijavljivanju problema podršci, nije dobio nikakvo rešenje.
GAMBLR Casino - Izgleda da su dobici igrača konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 13h 22m 18s
GAMBLR Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo
Registrovao sam se ovde 26. marta.
Uplatio sam depozit od 2000 USD i dobio bonus od 1000 USD (sajt ima informacije o 100% do 5000 USD, ali izgleda da nešto ne radi, ali je čudno).
Počeo sam da se kockam. Osvojio sam 5500 američkih dolara.
Stanje je bilo prikazano kao stvarno stanje. Pokušao sam da otkažem bonus. Takođe su imali pravilo da se prva sredstva za kockanje koriste sa stvarnog stanja.
Nakon što sam otkazao bonus (1000 USD), bonus je otkazan sa stvarnim stanjem, i kod mene je samo iznos depozita (2000 USD). Dakle, stanje je sada 2000 USD.
Prijavio sam problem podršci, a onda se ništa ne dešava (takođe u ćatu šaljem snimak ekrana da sam se kockao sa pravim stanjem, a ne sa bonusom). Samo odgovor preko ćata uživo, da moram da sačekam još malo.
Molim vas, pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Da bismo bolje razumeli vašu situaciju, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja:
- Možete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali?
- Da li sam dobro razumeo da ste odlučili da otkažete bonus pre nego što ste završili sa klađenjem?
- Da li je dobitak od 5500 USDT ostvaren pre ili posle otkazivanja bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodMožete li mi, molim vas, poslati link ili snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i igrali sa njim? Ne mogu, dobio sam ga automatski (bonus na prvi depozit)
Da li sam dobro razumeo da ste odlučili da otkažete bonus pre nego što ste završili sa klađenjem? Da, otkazao sam bonus, moj saldo je bio 5500 pravog novca i 1000 bonusa.
Da li je dobitak od 5500 USDT ostvaren pre ili posle otkazivanja bonusa? Nakon što sam uplatio 2000 USDT, ali je stanje bilo 2000 stvarnog novca i 1000 bonusa. Prvo sam igrao sa pravim novcem i dobijao dobitke od njega.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi aleks86, hvala vam na odgovoru. Možete li potvrditi da li ste primili bilo kakvo obaveštenje ili upozorenje od kazina koje ukazuje da bi otkazivanje bonusa moglo dovesti do gubitka vašeg dobitka?
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodNe, upravo sam otkazao bonus i dobio sam poruku da li prihvatate otkazivanje iznosa bonusa. Ali iznos bonusa je bio 1000 dolara, nisu svi moji dobici (kazino ima pravilo da se prvi novac koji se koristi koristi iz pravog stanja, tako da je 100% jasno da sam igrao sa pravim bonusom, takođe sam dao snimak ekrana.)
Kazino je rekao da će rešiti problem, ali nakon 2 nedelje sam podneo ovu žalbu. Takođe, kada sam pitao kazino o nekim vestima, oni su samo kopirali i napisali da će nadležni tim uskoro odgovoriti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi aleks86,
Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, da dostavite bilo kakve dokaze, kao što je snimak ekrana obaveštenja koje ste primili pre otkazivanja bonusa ili snimak ekrana koji prikazuje vaše stanje pre otkazivanja? Pored toga, možete li pojasniti razlog otkazivanja bonusa?
Hvala vam na saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Zdravo aleks86,
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Attila, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Attila ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Attila kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Želeli bi da vas obavestimo da zbog činjenice da je Attila, vaš rešavalac prigovora, na odmoru, moramo da produžimo vreme rešavanja za dodatnih 7 dana. Pošto Attila ima najviše informacija oko vaše situacije i ima direktnu komunikaciju sa kazinom, smatramo da je ovo produženje opravdano. Vaše strpljenje je će se isplatiti i uveravamo vas da će vas Attila kontaktirati što pre.
Hvala na razumevanju i strpljenju.
Pozdrav, Casino Guru
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
