Gamdom Casino

Rezime slučaja

Original

Prevod

Igrač iz Severne Makedonije suočava se sa problemom isplate sredstava sa kompanijom Gamdom, gde su mu dobici zadržani više od 20 dana bez objašnjenja. Uprkos brzom završetku potrebnih procesa verifikacije, uključujući dostavljanje dokaza o sredstvima, ne dobija nikakva ažuriranja ili smislene odgovore od korisničke podrške. Zahteva hitnu obradu isplate i jasno objašnjenje u vezi sa kašnjenjima.

Automatski prevedeno:

Diskusija

Javno

Zhivko1111

Bronza

Makedonija

Javno

pre 2 dana

Original

Prevod

Podnosim ovu žalbu jer Gamdom zadržava moj dobitak više od 20 dana bez ikakvog objašnjenja ili smislene komunikacije.

Odlučio sam da igram na Gamdom-u nakon što sam gledao poznate strimere kao što su Baka Prase i Lux27, koji su strimovali i igrali na sajtu. Gledajući ih kako igraju tamo, stekao sam utisak da je Gamdom legitiman i pouzdan kazino. Na osnovu tog poverenja, 05.06.2026. u 09:42 sam uplatio depozit na svoj Gamdom račun. Međutim, kada sam kasnije pokušao da podignem svoj dobitak, rečeno mi je da je potreban nivo verifikacije 3 (dokaz o sredstvima) pre nego što se moja isplata može obraditi.

Sarađivao/la sam u potpunosti i brzo u vezi sa svim zahtevima za verifikaciju:

1. Verifikacija identiteta — odmah poslata i odobrena

2. Verifikacija adrese — odmah poslata i odobrena

3. Dokaz o sredstvima — podnet pre više od 20 dana i još uvek je na čekanju bez ažuriranja

Od slanja dokumenata za dokaz o sredstvima, nisam dobio nikakav odgovor od njih, stalno mi govore da može potrajati od nekoliko dana do nekoliko dana, nema objašnjenja za kašnjenje i nema vremenskog okvira za završetak pregleda. Više puta sam kontaktirao podršku Gamdom-a putem e-pošte, a moje poruke se ignorišu ili se dobijaju generički odgovori koji ništa ne rešavaju.

Poređenja radi, igrao sam u drugim kazinima kao što je Stake i nikada nisam doživeo ništa slično — isplate su obrađene bez da je moj novac bio talac beskrajnog procesa verifikacije. Zbog toga se ponašanje Gamdom-a još više ističe.

Takođe sam pročitao brojne izveštaje na AskGamblers-u i Casino Guru-u od drugih igrača koji opisuju potpuno isti obrazac: Gamdom brzo odobrava osnovni KYC, a zatim zadržava sredstva igrača na neodređeno vreme u fazi „dokaza sredstava" bez objašnjenja i bez odgovaranja na imejlove. Čini se da je ovo ponavljajuća praksa, a ne izolovan incident, i to me zaista brine za bezbednost mojih sredstava.

Razumna KYC/AML revizija ne bi trebalo da traje duže od nekoliko radnih dana nakon što se dokumenti podnesu. Dvadeset ili više dana tišine nije proces verifikacije — to je zadržavanje novca igrača bez opravdanja.

Molim za sledeće:

1. Neposredno završetak mog pregleda dokaza o sredstvima ili jasno pisano objašnjenje šta tačno nedostaje ili je nedovoljno u mojim dokumentima

2. Obrada i isplata mog punog iznosa od 3193,17 dolara

3. Direktan odgovor od Gamdom-a na moje imejlove

Ispunio/la sam sve zahteve koji su mi traženi i jednostavno želim da primim svoj novac. Drago mi je da dostavim snimke ekrana potvrde o depozitu, ekrana za verifikaciju, poslatih dokumenata i neodgovorenih imejlova kao potkrepu ovoj žalbi.

Hvala vam na pomoći u rešavanju ovog problema.

I am filing this complaint because Gamdom has been withholding my winnings for more than 20 days without any explanation or meaningful communication.

I decided to play on Gamdom after watching well-known streamers such as Baka Prase and Lux27, who streamed and played on the site. Seeing them play there gave me the impression that Gamdom was a legitimate and trustworthy casino. Based on that trust, on 05.06.2026 at 09:42 I made a deposit to my Gamdom account. However, when I later attempted to withdraw my winnings, I was told that Verification Level 3 (proof of funds) was required before my withdrawal could be processed.

I cooperated fully and promptly with all verification requests:

1. ID verification — submitted and approved instantly

2. Address verification — submitted and approved instantly

3. Proof of funds — submitted over 20 days ago and still pending with no update

Since submitting my proof of funds documents, I have received no respons from their side they are always telling me that it can take few days to couple of days, no explanation for the delay, and no timeline for when the review will be completed. I have contacted Gamdom support by email multiple times, and my messages are being ignored or answered with generic responses that resolve nothing.

For comparison, I have played on other casinos such as Stake and have never experienced anything like this — withdrawals were processed without my money being held hostage to an endless verification process. This makes Gamdom's behavior stand out even more.

I have also read numerous reports on both AskGamblers and Casino Guru from other players describing the exact same pattern: Gamdom approving basic KYC quickly, then holding player funds indefinitely at the "proof of funds" stage without explanation and without responding to emails. This appears to be a recurring practice, not an isolated incident, and it makes me genuinely worried about the safety of my funds.

A reasonable KYC/AML review should not take more than a few business days once documents are submitted. Twenty or more days of silence is not a verification process — it is withholding a player's money without justification.

I am requesting the following:

1. Immediate completion of my proof of funds review, or a clear written explanation of exactly what is missing or insufficient in my documents

2. Processing and payment of my full withdrawal of 3193.17$

3. A direct response from Gamdom to my emails

I have fulfilled every requirement asked of me and simply want to receive my money. I am happy to provide screenshots of my deposit confirmation, the verification screens, my submitted documents, and my unanswered emails to support this complaint.

Thank you for your assistance in resolving this matter.

Automatski prevedeno:

Javno

Attila

Complaint Specialist

Javno

juče

Original

Prevod

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:

Javno

Attila

Complaint Specialist

Javno

juče

Original

Prevod

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da imate razumevanja da je KYC (poznaj svog klijenta) veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da je novac poslat zakonitom vlasniku. Pošto nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju i dokumenta, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KYC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljan proces.

Koju konkretnu dokumentaciju kao dokaz o sredstvima ste podneli i kada je podneta?
Da li ste dobili bilo kakve direktne odgovore od kompanije Gamdom u vezi sa vašim dokumentima o dokazu o sredstvima nakon početnog podnošenja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Automatski prevedeno:

Gamdom Casino - Gamdom odlaže isplatu igračevih dobitaka.

Čekamo da igrač odgovori

5d 21h 10m 10s

Rezime slučaja

Zhivko1111 ima 5d 21h 10m 10s da odgovori