Igrač iz Indije izveštava da je, nakon što je završio KYC verifikaciju nivoa 2 i povećao svoj saldo na 118 američkih dolara, njegov nalog zabranjen nakon što je pokušao da podigne 20 dolara. Vraćeno je samo 35 američkih dolara, dok je preko 83 američka dolara zaplenjeno bez navođenja konkretnih razloga za kršenje uslova.
Gamdom Casino - Igrački nalog je zabranjen, a sredstva su zaplenjena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
5d 7h 23m 29s
Gamdom Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNaslov žalbe:
Zaplenjena sredstva i zabranjen račun nakon KYC verifikacije nivoa 2
Tekst žalbe (opis):
Podnosim ovu žalbu protiv Gamdom.com u vezi sa nepravednom zaplenom mojih sredstava i zatvaranjem naloga.
Problem:
Uplatio sam 10 američkih dolara na svoj račun i uspešno završio KYC verifikaciju nivoa 2. Nakon što sam pošteno igrao na platformi, uspeo sam da povećam svoj saldo na 118 američkih dolara.
Kada sam pokušao prvi put da podignem 20 dolara, bilo je onemogućeno. Kontaktirao sam podršku uživo i obavestili su me da je moj nalog „u pregledu". Strpljivo sam čekao više od 9 dana, tokom kojih sam nastavio da proveravam ažuriranja.
Ishod:
Danas, posle više od 9 dana, Gamdom mi je zabranio nalog. Vratili su mi samo 35 američkih dolara i zaplenili preostalih 83+ američkih dolara. Tvrdili su da sam prekršio njihove Uslove i odredbe, ali nisu pružili nikakav konkretan dokaz ili detalje o tome koje je pravilo prekršeno.
Moj stav:
Igrao sam strogo po pravilima i poštovao sve smernice „fer-pleja". Ovo deluje kao prevara kako bi se izbegla isplata legitimnog pobednika. Imam snimke ekrana mog stanja i statusa verifikacije.
Molim CasinoGuru da interveniše i pomogne mi da povratim preostali iznos.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koja ste dokumenta podneli kazinu za vašu KYC verifikaciju nivoa 2?
- Da li je nadležno odeljenje pregledalo vaše dokumente pre nego što je vaš nalog zatvoren, ili su oni samo prihvaćeni u sistemu, čekajući da budu pregledani i odobreni?
- Koje vrste igara ste igrali u ovom kazinu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Dragi MOHAMMAD_NADIM,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
