Igrač iz Japana prijavljuje smanjenje stanja na 8.500 jena i navodi da mu je nalog zaključan nakon kontaktiranja korisničke podrške. Uprkos pokušajima da reši problem, ne može da obnovi svoj nalog i tvrdi da je ukradeno ukupno 13.000 jena.
Gamdom Casino - Igrački nalog je zaključan.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 5h 20m 23s
Gamdom Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodMoj saldo se smanjio za 8500 jena.
Moj nalog je zaključan nakon što sam kontaktirao korisničku podršku.
Bez obzira na to koliko pitanja odgovorim, neće mi vratiti nalog.
Neću odgovoriti na pitanje.
Trudim se da izbegnem razgovor.
Ukupno je ukradeno 13.000 jena.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 18 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?
- Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
- Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da možemo brzo da rešimo ovaj problem. Unapred hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
