Igrač iz Turske je pronašao svoj nalog obrisan bez objašnjenja nakon što je dobio mesečnu nagradu, a nisu mogli da se prijave. Pokušaji da kontaktiraju podršku putem ćaskanja uživo i e-pošte ostali su bez odgovora. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju. Tim je ostao otvoren da pomogne igraču ako odluči da nastavi komunikaciju u budućnosti.
Gamdom Casino - Nalog igrača je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: TL 4.300
Gamdom Casino
Index sigurnosti 9.8 Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodUpravo sam dobio svoju mesečnu nagradu i igrao sam se sa njom, a onda su me iznenada izbacili sa naloga kada pokušam da se prijavim, kaže da korisnik nije pronađen. Pokušao sam da kontaktiram podršku za ćaskanje uživo i imejl, ali namerno me ignorišu. Zašto si izbrisao moj nalog?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi slotplaier123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga?
- Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)?
- Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi slotplayer123,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodSa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Automatski prevedeno:
