Igrač iz Ontarija je deponovao 500 dolara i uspeo da dostigne stanje od preko 750 dolara. Međutim, kada je pokušao da podigne 700 dolara, otkrio je da mu je račun zabranjen bez objašnjenja. Tražio je pomoć da povrati novac, jer nije mogao da dođe do podrške. Tim za žalbe je pokušao da prikupi informacije u vezi sa verifikacijom njegovog naloga i igrom, ali nije dobio odgovor od njega nakon višestrukih upita. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.
Gamdom Casino - Nalog igrača je zatvoren bez navođenja razloga.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: C$700
Gamdom Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDanas sam deponovao oko 500 dolara, a onda odigrao skoro do 0 dolara. Na kraju sam dobio nešto više od 750 dolara, pokušao sam da podignem 700 dolara i igram sa ostatkom. Kada sam napustio igru koju sam odlučio da igram, pisalo je da sam banovan.. i razlog zašto piše „zabranjeno". Ne znam šta se dešava, stvarno mi treba moj novac nazad. Neće odgovoriti na bilo koju vrstu podrške.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi Papabandi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
- Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
- Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMožda sada mogu da ih nateram da rade sa mnom, obaveštavaću vas. Da, već sam verifikovan moj ID kada sam se prijavio, mislim pre više od godinu dana. Živim blizu SAD i ponekad moj telefon misli da sam u Detroitu, pa mislim da je to problem. Vratiću se i ažurirati ako me ne odobre.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodIgrao sam kazino uživo i slotove. Nisam bio ni pod kakvim bonusima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodHvala vam na odgovoru, Papabands. Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?
Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
