Gangsta Casino - Isplate igrača su odložene i ignorisane.

Zdravo

Igrao sam u ovom kazinu 21.09.2025., dakle davno, osvojio sam 5543 evra bez bonusa.

Maksimalni iznos po isplati je 400 evra i pri svakoj isplati sam morao da kontaktiram podršku 2-3 puta i da ih jako stresiram i podsećam pre nego što plate, i to je trajalo do 04.02.2026.

Posle 04.02.2026. sam ih kontaktirao mnogo puta i svaki put su me ignorisali, a ako razgovaram sa podrškom uživo, oni u osnovi samo kažu da ne mogu ništa da urade i da moram da kontaktiram podršku putem e-pošte, ali podrška putem e-pošte je sada uopšte prestala da mi odgovara i nisam dobio nikakvo povlačenje novca od njih od 4. februara.

Zato i dolazim ovde da ovo rešim. Mislim da ovo nije prihvatljivo, mislim da je maksimalno podizanje 400 evra i ne možete to ni poslati a da vas ne podsetite 2-3 puta svaki put, ali onda uopšte prestanete da plaćate, kakav klovn kazino.

Dakle, ostalo mi je 2343 evra za isplatu, možete li mi pomoći Casino.guru?

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Gangsta Casino-om.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

• Da li vam je nalog igrača dostupan
• Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
• Da li ste postigli svoje trenutno stanje uz pomoć bonusa?
• Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu najnoviju komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Da, mogu pristupiti svom nalogu.

Igram slot mašinu

Nisam koristio/la nikakav bonus

Poslednja 3 puta kada sam im poslao imejl, nisu mi čak ni odgovorili.

Ranije su odgovarali kada bih poslao imejl i kada bih nastavio da ih pitam za isplatu, obično bi poslali novac nakon 2-3 pitanja, ali sada jednostavno ignorišu i ne odgovaraju.

Hvala vam na strpljenju.

Ako nije bilo skorašnje komunikacije u vezi sa kašnjenjem, molimo vas da podelite snimke ekrana vašeg zahteva za isplatu koji je trenutno na čekanju i trenutno stanje na kojem možete da se povučete.

Radujem se vašem odgovoru.

Tomase, poslao sam ti snimak ekrana na imejl.

Tomaše, jesi li dobio moj imejl?

Dragi/a KisaPeter,

Hvala vam na saradnji i što ste nam pružili sve potrebne informacije. Zaista cenim vreme i trud koji ste uložili da sve do sada podelite sa nama.

Vaša žalba će sada preći u sledeću fazu našeg procesa i njome će se baviti vaš dodeljeni rešavač, Barbora ( barbora.p@casino.guru ). Ovo je standardni korak u našoj proceduri, jer će Rezolver direktno preuzeti komunikaciju sa kazinom i upravljati vašim slučajem od ove tačke pa nadalje.

Trenutno nije potrebna nikakva akcija od vas. Vaš rešavač će vas kontaktirati putem ove teme ako budu potrebni dodatni detalji. Možete biti sigurni da je vaš slučaj u veoma sposobnim rukama.

Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš slučaj uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Dragi igraču,

Zovem se Barbora i pomoći ću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želela da pozovem predstavnika Gangsta Casino-a da se pridruži ovom razgovoru.

Dragi Gangsta kazino,

Možete li, molim vas, dati pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?

Hvala unapred.