Igračica iz Nemačke se suočavala sa problemima sa neizmirenim isplatama u ukupnom iznosu od 380 evra iz kazina Gangsta, pri čemu je njen prvi zahtev podnet 19 dana ranije, a drugi 11 dana ranije. Uprkos završetku procesa verifikacije i podnošenju svih potrebnih dokumenata, dobila je samo uveravanja od korisničke podrške u vezi sa predstojećim isplatama. Zatražili smo saradnju kazina i pratili slučaj dok preostalih 100 evra dobitka nije isplaćeno u kriptovalutama, nakon čega je žalba rešena. Problem je zatvoren jer su sva isplaćivanja na kraju završena.
Gangsta Casino - Povlačenja igrača iz kazina Gangsta kasne.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 380 €
Gangsta Casino
Index sigurnosti 8.4 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDragi time kazina Guru,
Ovim podnosim svoju žalbu u vezi sa kazinom GANGSTA.
Igrao sam u Gangsta Casino-u 13. jula 2026. i osvojio približno 439 evra.
Pošto je proces verifikacije trajao veoma dugo i pošto je u kazinu takođe izvršeno ažuriranje sistema, mogao sam da zatražim svoje prvo povlačenje tek 23. jula 2026. godine.
Prvi zahtev za isplatu je 280 evra. Ova isplata treba da bude izvršena na moj bankovni račun/Visa karticu. Podneo/la sam svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju i proces verifikacije je završen.
Dana 31. jula 2026. godine, zatražio sam još jedno povlačenje od 100 evra. Pošto je ovo povlačenje trebalo da se izvrši na drugu adresu novčanika, podneo sam nove dokumente za verifikaciju. Oni su poslati, a verifikacija za ovo povlačenje je završena 4. avgusta 2026. godine. Naknadno sam primio imejl od KYC-Gangsta, koji ću ovde postaviti.
Do danas, dve uplate u ukupnom iznosu od 380 evra su još uvek neizmirene!
Već sam poslao nekoliko imejlova timovima za KYC i podršku. Svaki put sam se žalio na preterano dugo vreme obrade i isplate. Svaki put sam zahtevao isplatu.
Ali su me stalno uveravali da treba da budem strpljiv i da kazino radi na tome, itd.
Pa, danas je 11. avgust 2026. godine, i prošlo je 19 dana od mog prvog zahteva za povlačenje sredstava i 11 dana od mog drugog. Još uvek nisam primio uplatu!!!
Molim vas da preispitate slučaj i zamolite Gangsta Casino da razjasni ili isplati preostale iznose.
Mogu da obezbedim snimke ekrana relevantne dokumentacije za zahteve za plaćanje ako je potrebno.
Unapred hvala i nadam se brzom i uspešnom ishodu.
Srdačan pozdrav
JaseminKB
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodDraga JaseminKB,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Možete li, molim vas, podeliti snimak ekrana vaše isplate iz kazina? Objavite ga ovde ili pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
PrevodZdravo Tomaše,
Poslao sam poseban imejl sa odgovorima na pitanja.
Međutim, to je bilo greškom, sa mog drugog imejl naloga!
Srdačan pozdrav
JaseminKB
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodDragi Tomaše,
Prvu isplatu od 280 evra od Kazina Gangsta sam primio 17. avgusta 2026. godine. Ova isplata je zatražena 23. jula 2026. godine.
Još nisam primio/la drugu uplatu od 100 evra! Zatražio/la sam drugu uplatu 31. jula 2026. godine.
Srdačan pozdrav
JaseminKB
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
PrevodZdravo JaseminKB,
Zovem se Ajberk i pomoći ću vam u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.
Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Gangsta kazino,
Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa problemom i razjasnite situaciju? Takođe bih vam bio zahvalan ako biste nam pružili sve relevantne dokaze.
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Ajberk
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo Ajberk,
Konačno sam danas (24. avgusta 2026.) primio svoju drugu isplatu od 100 evra u kriptovalutama. Ovim su završene sve isplate od strane Casino Gangsta.
Tešekkurler i selamlar…
Jasemin KB
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDraga JaseminKB,
Veoma mi je drago da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću označiti žalbu kao rešenu u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji tokom celog procesa. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi — uvek smo tu da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Ajberk
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
