Igrač iz Indije je uplatio 2500 rupija, ali nije primio iznos na svoj igrački račun nakon 24 sata, uprkos tome što je poštovao pravila kazina. Dostavio je potrebne dokaze korisničkoj službi, ali je i dalje čekao rešenje. Tim za žalbe je primetio da igrač nije odgovorio na upite i podsetnike, što je dovelo do zatvaranja žalbe. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.
GG.BET Casino - Depozit igrača je odložen.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 2.500 INR
GG.BET Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo, uplatio sam 2500 rupija i već je prošlo 24 sata prema njihovim pravilima, ali još uvek nisam primio uplaćeni iznos na svoj igrački račun. Moj ID broj u kazinu je 66515098. Takođe sam otpremio snimak ekrana uplate i razgovore sa njihovim službenicima za korisničku podršku. Molim vas, pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi nileshraj1980,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želeo bih da vas obavestim da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, glavni korak je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja — oni mogu istražiti transakciju sa svoje strane. Imajte na umu da ovaj proces može trajati oko mesec dana i da u takvim slučajevima kazino obično ima ograničene mogućnosti da vam direktno pomogne. U međuvremenu, toplo preporučujem da ne uplaćujete dalje depozite dok se ovaj problem u potpunosti ne reši.
Možete li nam, molim vas, pojasniti još nekoliko detalja:
- Da li je ovo bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
- Da li ste već kontaktirali tim za podršku vašeg dobavljača plaćanja i ako jeste, kakav je bio njihov odgovor?
Vidim da ste već podelili potvrdu o uplati — hvala vam na tome. Ako imate dodatne dokumente ili snimke ekrana u vezi sa ovim depozitom, slobodno ih prosledite petronela.k@casino.guru .
Vaša saradnja u pružanju ovih detalja će nam pomoći da istražimo i radimo na rešenju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi nileshraj1980,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.
Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
