Igrač iz Irske je naišao na blokiranje naloga kada je pokušao da povuče sredstva nakon što je uplatio skoro 500 evra, a preostalo mu je oko 200 evra. Kazino je tvrdio da je prekršio uslove time što je imao više naloga, što je on negirao, navodeći da više ne može da pristupi svojim sredstvima. Nakon pregleda dokaza, utvrđeno je da je zaista kreirao više naloga, što je dovelo do zaključka da je kazino postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama. Shodno tome, žalba je odbijena.
GG.BET Casino - Igrački nalog je zatvoren.
Zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
Iznos: 200 €
GG.BET Casino
Index sigurnosti:Veoma visokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodBlokirali su mi račun kada sam pokušao da podignem sredstva.. Danas sam uplatio skoro 500 evra, a na računu mi je ostalo oko 200 evra.. Kada sam pokušao da podignem novac, moj račun je blokiran zbog višestrukih računa, što uopšte nije tačno.. i koliko vidim, nisam jedini sa ovim problemom... ovo je imejl koji sam dobio nakon blokiranja:
Zdravo!
Otkriveno je da ste se registrovali i koristili više od jednog naloga na našoj veb stranici.
Ovo je direktno kršenje Uslova i odredbi GG.BET-a. Zbog toga je vaš nalog blokiran.
● Više ne smete da igrate na našem veb-sajtu.
● Sredstva, ako ih ima, ostaće na računu bez mogućnosti povraćaja.
● Molimo vas da ne pokušavate da registrujete novi nalog, jer će i on biti blokiran.
GG.BET tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke sa aktivnim bonusom?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom komunikaciju između vas i kazina u vezi sa problemom? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Važno obaveštenje:
Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.
Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.
Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.
Čuvajte se.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi colapss,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodPoslao sam vam imejl pre nekoliko dana sa svim što je traženo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodHvala vam puno što ste mi pružili potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ), koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodDragi/a kolapse,
Veoma mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom. Kontaktiraću kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika GGBet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi kazino GGBet,
Možete li prokomentarisati situaciju?
Unapred hvala na dostavljenim informacijama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
PrevodZdravo svima!
Dragi kolaps ,
Naš tim za bezbednost je pažljivo pregledao vašu aktivnost i otkrio da je na našem veb-sajtu registrovano i korišćeno više od jednog naloga pod vašim imenom.
Kao što smo pomenuli u imejlu koji smo vam ranije poslali, vaš nalog je blokiran jer ova aktivnost krši našu politiku, koja dozvoljava samo jedan nalog po igraču. Ova pravila su na snazi kako bi se osigurala pravednost i bezbednost za sve naše korisnike.
Slobodno nas kontaktirajte ovde ili putem ćaskanja uživo na našoj veb stranici - naš tim će rado pregledati slučaj sa vama i uveriti se da imate sve potrebne informacije.
Dragi Stefane ,
Potpuno razumemo da ova situacija može pokrenuti pitanja i rado ćemo pružiti sve dodatne detalje ili pojašnjenja poverljivo.
Hvala vam na razumevanju i saradnji!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi kazino GGBet,
Hvala vam na odgovoru i informacijama koje ste nam pružili.
Možete li nam, molim vas, dostaviti detaljniju izjavu putem e-pošte? Možete je poslati na moju e-adresu. stefan.m@casino.guru .
Čekaću vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodZdravo Stefane ,
Takođe smo vas kontaktirali putem e-pošte i podelili sa vama potrebne detalje u vezi sa ovim slučajem.
Bili bismo vam zahvalni ako biste mogli da pregledate dostavljene informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
PrevodDragi/a kolapse,
Uspeli smo da pregledamo dokaze i izgleda da ste kreirali više naloga. Ovakvo ponašanje je strogo zabranjeno i verujemo da je kazino postupao u skladu sa svojim uslovima i odredbama.
Zbog gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što nismo mogli više da vam pomognemo u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.
Automatski prevedeno:
