Igračica iz Italije ima poteškoća sa povlačenjem sredstava nakon što je zatražila zatvaranje računa. Uprkos tome što ima stanje od preko 950 evra, njen račun je zatvoren, a ona dobija nejasne odgovore o svom zahtevu za povlačenje, što je ostavlja u neizvesnosti u vezi sa statusom njenih sredstava.
Glorion Casino - Povlačenje igrača je odloženo nakon zatvaranja računa.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 22h 22m 17s
Glorion Casino
Index sigurnosti 8.0 VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 19 sati
PrevodSinoć sam potrošio preko 500 evra, tražio sam da mi se zatvori nalog, i ponovo sam počeo da igram, kada sam imao stanje od 950 ili više, nalog je zatvoren.
Sada mi kažu da čekam, neko mi je rekao da su već zatražili povlačenje novca na poslednjem načinu plaćanja, ko mi kaže da moram da čekam nadležni odsek, ukratko, ništa sigurno ni od koga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
- Možete li, molim vas, navesti razlog vašeg zahteva za zatvaranje naloga?
- Da li sam dobro razumeo da je kazino ponudio da vam isplati preostali iznos?
- Da li ste završili proces KYC verifikacije u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
tazzaje ima 6d 22h 22m 17s da odgovori
Attila je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
