GojiCasino - Povlačenje igrača je odbijeno bez razloga.

Nefer kazino. Jedan račun mi je kreditiran nakon depozita i igre. Pobedio sam. Moje prvo povlačenje je bilo bez problema. Nakon što uplatim i osvojim 250 dolara, nema povlačenja.

GODŽI

Transakcija odbijena

Povlačenje je odbijeno.

Zdravo Janoše,

Vaš zahtev za povlačenje je odbijen. Sredstva su vraćena na stanje na vašem računu.

Razlog za odbijanje

Detektovano je korišćenje višestrukih naloga kod drugog bonus korisnika. WD otkazan, bonus dobici poništeni

Iznos 250,00.

Nemam višestruki računovodstveni sistem. Igram samo sa svojom IP adresom, ne mogu da igram sa drugim igračem.

Molim vas, pomozite MENI.

Pozdravi JN jacsapoker

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Jacsapoker,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo vašu situaciju.

• Da li postoji mogućnost da je neko u vašem domaćinstvu, ili neko sa kim delite internet vezu, takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Da li ste koristili neki deljeni uređaj ili deljenu internet vezu da biste pristupili svom kazino nalogu?
• Možete li mi, molim vas, reći da li ste uspešno završili KYC verifikaciju?
• Možete li mi, molim vas, poslati snimak ekrana bonusa koji ste aktivirali i koristili za igranje, ili link do promotivne ponude?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika