Igračica iz Nemačke pokušava da verifikuje svoj nalog od početka decembra 2025. godine, često otpremajući potrebna dokumenta, koja Gokong više puta odbija bez objašnjenja. Ovaj problem traje već tri meseca, a njena poslednja uspešna isplata dogodila se 27. novembra 2025. godine.
GoKong Casino - Igrač ima problema sa verifikacijom naloga.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 46m 15s
GoKong Casino
Index sigurnosti:VisokRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 sati
PrevodZdravo, pokušavam bezuspešno da verifikujem svoj nalog od početka decembra 2025. godine. Mnogo puta sam otpremio potrebna dokumenta. Gokong drži dokumenta na čekanju tri nedelje, a zatim ih odbija bez objašnjenja. Ovo traje već tri meseca. Poslednja dokumenta sam otpremio pre tri nedelje. 
Trenutno sam otpremio snimak ekrana mog Trustwallet-a i dokaz o depozitu.
Moja poslednja uspešna isplata bila je 27. novembra 2025. godine.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodDragi Batong,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao zbog poteškoća koje imate i hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo.
Imajte u vidu da je KYC (Poznaj svog klijenta) verifikacija obavezan bezbednosni proces osmišljen da zaštiti i igrače i kazino. Pošto onlajn kazina ne mogu lično da verifikuju identitet, KYC je jedini pouzdan metod za potvrdu da nalog i njegova sredstva pripadaju zakonitom vlasniku. Licencirani, renomirani kazina pažljivo postupaju sa ovim korakom. Iako verifikacija ponekad može potrajati nekoliko radnih dana, ona se sprovodi kako bi vas zaštitila i sprečila zloupotrebu vašeg naloga. Takođe je uobičajeno da kazina zahtevaju dodatna dokumenta čak i nakon što je nalog prethodno verifikovan.
Da biste nam pomogli da istražimo i ubrzamo proces, molimo vas da nam dostavite sledeće detalje:
- Koja dokumenta ste već podneli?
- Da li je kazino naveo bilo kakve probleme sa odobravanjem bilo kakvih određenih dokumenata?
Nadamo se da ćemo brzo rešiti ovaj problem. Unapred vam hvala na odgovoru i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
