Goldbet Casino - Igrački nalog je suspendovan, a isplata odložena.

NE KORISTITE OVAJ KAZINO!!

Rečeno mi je da uplatim novac kako bih verifikovao svoj račun, jer su me optužili da imam duplirane račune! Uplatio sam i pokušao da podignem samo 200 od preko 400 i moj račun je suspendovan. Pokušavam da to sredim preko korisničke podrške i ignorišu me ili mi treba i do jedan dan da odgovorim!! Imao sam samo 1 nalog, prevara u kazinu!!

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Poštovana gospođice Madi,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje imate. Da bismo bolje razumeli situaciju i utvrdili kako vam možemo pomoći, želeo bih da vam postavim nekoliko pitanja.

• Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva, ili neko ko koristi istu IP adresu, takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
• Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese dok ste pristupali veb stranici kazina?
• Možete li, molim vas, potvrditi da li ste završili proces KYC verifikacije?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Koliko je od vas traženo da uplatite u kazino radi verifikacije vašeg naloga?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika