Goldbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog zaključavanja naloga.

Poštovana podrška Goldenbet-a,

Obraćam vam se u vezi sa mojim glavnim računom i predstojećim povlačenjem 750 evra. Moj račun je nedavno zaključan, a obavešten sam da je to zbog postojanja drugog računa.

Želeo bih da razjasnim:

Napravio sam drugi nalog 15. septembra 2025. godine, ali nikada nije korišćen za depozite, igranje ili bonuse, osim nekih besplatnih okretaja koji nisu doneli ništa.

Uvek sam igrao fer i isključivo na svom glavnom nalogu.

Prošle nedelje sam uspešno podigao 40 evra (22. septembra) sa svog glavnog računa bez ikakvih problema.

Ljubazno Vas molim da:

1. Zatvorite neiskorišćeni duplirani nalog.

2. Ponovo aktivirajte moj glavni nalog.

3. Oslobodite moju isplatu od 750 evra.

U potpunosti sam spreman da sarađujem sa bilo kojom potrebnom verifikacijom (KYC). Sva komunikacija i dokazi o depozitima mogu se obezbediti ako je potrebno.

Unapred hvala na brzom odgovoru i pomoći.

Srdačan pozdrav,

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Dragi Krunc,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Možete li mi, molim vas, reći na koje igre ste se fokusirali - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Koji je bio razlog za kreiranje duplikata naloga?
• Radi tačnosti, molim vas da nam dostavite link do kazina u vezi sa kojim želite da podnesete žalbu.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Katarina

Zdravo,

https://gbet6.xyz/?

Ovo je link do kazina sa kojim imam ovaj spor,

Igrao sam samo slotove, možda nekoliko kazino emisija uživo, ali uglavnom slotove.

Nisam baš siguran, iskreno, ali pretpostavljam da sam želeo da iskoristim bonus za registraciju bez depozita,

Što nije radilo, inače, jer morate da potvrdite svoj broj telefona.

Dakle, ima li vesti 9

Dragi Krunc,

Pregledali smo vaš slučaj i, kao što ste prethodno naveli, kreirali ste više naloga da biste iskoristili promociju besplatnih okretaja za nove igrače. Imajte na umu da su takve promocije namenjene samo novim igračima i da je kreiranje više naloga radi zaobilaženja ove politike kršenje uslova korišćenja kazina.

Iako razumemo da možda niste imali nameru da steknete nepravednu prednost, korišćenje više naloga za pristup promotivnim ponudama predstavlja ozbiljno kršenje pravila kazina. Stoga, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u vezi sa ovom žalbom.

Žao nam je što u ovom slučaju ne možemo da vam pružimo povoljniji ishod. Međutim, preporučujemo vam da nas kontaktirate u budućnosti ukoliko naiđete na bilo kakve probleme sa drugim onlajn kazinima.

Ovim smatramo da je vaša žalba zatvorena.

Srdačan pozdrav,

Katarina