Igračica iz Belgije suočava se sa odloženim povlačenjem 2.000 evra iz kazina Golden Genie, a njen početni zahtev je podnet 11. decembra. Nakon što su sredstva neobjašnjivo vraćena na njen igrački saldo, njen naknadni zahtev za povlačenje ostaje na razmatranju više od 21 radni dan. Ona takođe napominje da njena prethodna istorija transakcija više nije vidljiva.
Golden Genie Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 19h 18m 14s
Golden Genie Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodOpis žalbe:
Podnosim žalbu u vezi sa kašnjenjem u isplati 2.000 evra iz kazina Golden Genie (licenca 34389464EU, domen goldengenie35.com).
Vremenska linija:
• 11. decembar – početni zahtev za povlačenje.
• 20. januar – sredstva su vraćena na moj igrački račun bez objašnjenja.
• 21. januar – podnet novi zahtev za povlačenje sredstava sa ID-om transakcije.
• Prošlo je više od 21 radnog dana, a povlačenje je još uvek u fazi pregleda i nema potvrde o transferu.
Pored toga, nakon ažuriranja platforme, moja istorija transakcija pre januara 2026. više nije vidljiva, ali operater bi trebalo da bude u mogućnosti da interno proveri finansijske evidencije.
Molim za verifikaciju svih evidencija transakcija i hitnu isplatu mojih sredstava.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku „bez reakcije" na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.
- Možete li mi, molim vas, reći da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice?
Unapred hvala na saradnji i odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
