Igrač iz Letonije se suočava sa problemom isplate nakon što mu je stanje na računu smanjeno zbog tvrdnji o zloupotrebi promotivnog ponašanja u vezi sa bonusom na depozit od 200%. Uprkos završenom KYC-u, dobio je imejl u kojem se navodi da su njegovi dobici od bonusa poništeni i da su mogućnosti bonusa na njegovom nalogu blokirane.
Golden Panda Casino - Dobici igrača su konfiskovani.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
5d 6h 1m 43s
Golden Panda Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevoddobro veče
Igrao sam u kazinu GoldenPanda sa bonusom na depozit od 200% - klađenje punog iznosa. Moj saldo je bio 4465 EUR (nakon završenog klađenja)
Završio/la sam KYC i izvršio/la isplatu
Nakon toga moj saldo je bio „Odbitak salda" i dobio sam imejl
"Zdravo,
Pozdrav iz Zlatne Pande!
Nakon pregleda vaše igre, naš tim je otkrio da ste praktikovali zlostavljajuće promotivno ponašanje, što je suprotno našim Uslovima i odredbama bonusa.
Takvo ponašanje uključuje, ali nije ograničeno na, lov na bonuse, dosluh, prevarne aktivnosti, korišćenje više naloga ili bilo koji obrazac igre koji je u suprotnosti sa poštenim korišćenjem promotivnih ponuda.
Imajte u vidu da zadržavamo pravo da poništimo sva bonus sredstva i dobitke ako se utvrdi da je kupac prekršio naše uslove navedene u našim „Uslovima i odredbama za bonus" ili „Opštim uslovima i odredbama".
Stoga su dobici ostvareni od bonusa „200% bonus dobrodošlice" poništeni i od sada su bonus mogućnosti naloga blokirane kao konačna i neosporiva odluka naših posvećenih stručnjaka.
Hvala vam na razumevanju i ostajemo vam na raspolaganju.
Srdačan pozdrav,
Titanija
Podrška za Zlatnu pandu
Uz ovu žalbu prilažem snimke ekrana.
Recenzija gurua kazina, molim vas, u ovom slučaju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog problema koji imate. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bismo razjasnili vašu situaciju.
- Koje ste igre igrali dok je vaš bonus dobrodošlice bio aktivan? Da li ste igrali samo jednu igru ili ste prelazili između različitih igara?
- Da li sam dobro razumeo da ste otkazali besplatne okrete koje ste dobili i da ih uopšte niste koristili?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
