Igrač iz Letonije je osvojio 12.800 evra u kazinu Golden Panda, ali se suočio sa zatvaranjem naloga jer je kazino tvrdio da ima dupli nalog. Uprkos tome što je potvrdio svoj identitet nacionalnom ličnom kartom i imao samo jedan nalog, zbunjen je i traži pomoć da povrati preostalih 4.800 evra svog dobitka, koji je poništen.
Golden Panda Casino - Igračev nalog je zatvoren zbog navodnog dupliranja.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 15h 46m 5s
Golden Panda Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo
Igrao sam u ovom kazinu: Golden Panda Casino bez bonusa - samo PRAVI novčani balans.
Osvojio sam 12800 evra
Prošao sam verifikaciju i izvršio dva uspešna podizanja, 4000 evra i 4000 evra.
Ukupno je 8000 evra.
Na mom računu je ostalo 4800 evra.
Izvršio sam još jednu isplatu i kazino mi je poslao imejl da imam duplikat naloga i da treba da pošaljem dodatni dokument, što sam i uradio.
Posle nekog vremena, kazino Golden Panda mi je zatvorio nalog „ljubazno vas obaveštavamo da je vaš nalog zatvoren i sredstva poništena zbog kršenja naših Uslova i odredbi https://www.goldenpanda.com/terms , odeljak Prevara."
Imam samo jedan nalog u ovom kazinu i moj nalog je verifikovan mojom nacionalnom ličnom kartom, kako može biti duplikat? Ne razumem ovo.
Pomozite mi molim vas, Kazino Guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 sati
PrevodDragi KRIS92,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo vašu situaciju.
- Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
- Da li ste ikada pristupili svom kazino nalogu sa deljenog uređaja ili deljene Wi-Fi mreže?
- Da li ste koristili neki VPN ili softver za maskiranje IP adrese da biste promenili svoju stvarnu lokaciju dok ste pristupali veb stranici kazina?
- Koje igre ste igrali da biste akumulirali svoje dobitke?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
