Igračica iz Kvebeka je osvojila 20.000 dolara i zatražila je isplatu od 6.000 dolara, ali joj je račun naknadno zatvoren, što je dovelo do nestanka preostalog iznosa. Uprkos tome što joj je rečeno da njen račun nije zatvoren, ona mu ne može pristupiti i smatra da je to kršenje uslova u vezi sa njenim dobicima.
Golden Panda Casino - Igračev račun je zatvoren nakon značajne pobede.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
4d 0h 33m 56s
Golden Panda Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodNedavno sam osvojio ukupno 20.000 dolara igrajući na platformi. Igrao sam samo sa čistim novcem (bez bonusa). Nakon što sam zatražio isplatu od 6.000 dolara, preostali iznos od 14.000 dolara je potpuno nestao sa mog računa.
U stvari, moj nalog je zatvoren. Ovo je izuzetno zabrinjavajuće nakon značajne dobitke. Smatram ovo kršenjem uslova i pokušajem da mi se uskrati legitimna dobit.
Želeo bih da razjasnim sledeće:
Nije iskorišćen bonus: Ne postoje uslovi za klađenje ili uslovi za bonus vezani za ova sredstva.
Pravila klađenja: Poštovao/la sam sve maksimalne limite opklada i uslove korišćenja usluge
Kažu da moj nalog nije zatvoren, ali ne mogu da mu pristupim. Pokušao sam najmanje 25 puta koristeći njihovu pomoć i uputstva.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Golden Panda.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Možete li, molim vas, reći koliko dugo ste bili igrač u kazinu i kada vam je tačno nalog blokiran?
- Kako ste saznali da vam je nalog blokiran? Da li biste mogli da podelite snimak ekrana greške koju dobijate kada pokušavate da se prijavite?
- Koje ste igre igrali da biste akumulirali svoj trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, klađenje na sport)
- Da li je vaš igrački nalog verifikovan?
- Moja imejl adresa je tomas@casino.guru
Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
