Igrač iz Estonije izveštava da je kazino otkazao njegovu isplatu od 33.000 evra zbog optužbi za uvredljivo reklamiranje. Zbunjen je šta je pogrešno uradio, jer veruje da je ispravno poštovao uslove bonusa.
Golden Panda Casino - Igračeva isplata je konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
3d 21h 49m 35s
Golden Panda Casino
Index sigurnosti:NizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo, naišao sam na ovaj problem, kazino je otkazao moj vigraw za 33.000 evra, optužujući me da sam učestvovao u tako uvredljivom reklamnom ponašanju na njihovoj mreži! Ne razumem šta sam pogrešno uradio! Uradio sam sve tačno onako kako je napisano u njihovim uslovima bonusa, molim vas pomozite mi da razumem situaciju!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Važno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi artjom23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa otkazivanjem vašeg povlačenja.
Da bismo bolje razumeli vašu situaciju i efikasno vam pomogli, molimo vas da nam pružite sledeće informacije:
- Možete li navesti datum kada je podnet vaš zahtev za povlačenje sredstava?
- Možete li, molim vas, podeliti konkretne razloge koje je kazino naveo za otkazivanje vašeg povlačenja u vezi sa uvredljivim reklamnim ponašanjem?
- Možete li podeliti bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili prepisku koju ste imali sa kazinom o ovom problemu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Unapred hvala na vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Hvala vam na odgovoru i navedenim detaljima, artjom23.
- Da li ste ikada podigli novac u ovom kazinu?
- Da li sada možete da pristupite kazinu i prijavite se na svoj nalog?
- Da li imate neku dokumentaciju vezanu za uslove bonusa koje ste poštovali?
- Da li ste pokušali da kontaktirate tim za podršku kazina radi pojašnjenja? Ako jeste, kakav je bio njihov odgovor? Možete mi poslati sva dokumenta na: [email protected] ili postavite snimke ekrana u temu.
Hvala vam još jednom na saradnji.
Automatski prevedeno:
