Igračica iz Finske podnosi žalbu u vezi sa nedostajućom isplatom povrata novca od približno 50 evra, koja je trebalo da bude uplaćena nakon perioda povrata novca. Uprkos rešavanju prethodnog problema sa isplatom, njen nalog je i dalje ograničen, što sprečava automatsko uplaćivanje povrata novca. Ona zahteva ručno uplaćivanje povrata novca i mogućnost njegovog povlačenja, jer nije dobila nikakav odgovor od kazina.
Golden Panda Casino - Nedostaje isplata povrata novca igrača.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
6d 18h 20m 34s
Golden Panda Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 dana
PrevodZdravo,
Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa nedostajućom isplatom povrata novca od približno 50 evra.
Tokom prethodnog perioda povrata novca, imao sam oko 500 evra neto gubitaka, što bi trebalo da rezultira povraćajem novca od oko 50 evra prema politici kazina.
Međutim, moj nalog je ostao u statusu „ograničene funkcionalnosti" zbog problema sa plaćanjem, iako je taj problem već bio u potpunosti rešen i sredstva su uspešno vraćena na moj bankovni račun.
Pored toga, moj nalog je i dalje ograničen i ne mogu normalno da pristupim kazinu. Mogu da pristupim samo odeljku za isplatu, što potvrđuje da je ograničenje i dalje na snazi.
Zbog ovog ograničenja, povraćaj novca nije automatski pripisan.
Želeo bih da naglasim da:
Problem nisam ja izazvao/la
Vraćeni iznos nikada nije bio dostupan za igranje
Situacija je već bila rešena pre nego što je povraćaj novca dospeo
Ograničenje naloga je i dalje aktivno i van moje kontrole
Prema uslovima samog kazina, povraćaj novca je bez klađenja, što znači da bi trebalo da bude moguće povući ga bez ograničenja.
Stoga, zahtevam od kazina:
Ručno dodeljuje nedostajući povraćaj novca
Omogućava mi da ga povučem kako je predviđeno
Kontaktirao sam kazino više puta, ali nisam dobio nikakav odgovor.
Hvala vam na pomoći.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 sati
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Golden Panda.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li je vaš igrački nalog dostupan? Možete li se prijaviti?
- Da li biste mogli da dokumentujete svoje neto gubitke iz relevantnog perioda i da mi podelite relevantne dokaze za vašu tvrdnju?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vaše pokušaje komunikacije sa kazinom kada ste pokušavali da rešite problem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
