Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa povlačenjem €1,280 sa GoldenPande, što je uključivalo €280 profita od nedavne sportske opklade. Uprkos tome što je uspešno izvršeno više od 10 prethodnih povlačenja, status ove transakcije je bio „iniciran“ više od 24 sata, što je bilo duže od maksimalnog vremena obrade na sajtu. Problem je rešen nakon što je igrač više puta kontaktirao tim za podršku kazina, a dobitak je na kraju pripisan na njegov bankovni račun. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i cenimo saradnju igrača.
Golden Panda Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 1.280 €
Golden Panda Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani marvinbrand1097,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo tim,
nakon što sam timu za podršku napisao 7 e-poruka i dobio u ćaskanju uživo 5 puta, konačno je novac došao na moj bankovni račun.
Problem je sada rešen Hvala!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoštovani marvinbrand1097,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
