NaslovnaPritužbeGolden369 Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Golden369 Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Zatvoren
Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

Iznos: 2.500 R$

Golden369 Casino
Index sigurnosti 0.0 Vrlo nizak

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je utvrdio da su prakse kazina možda ukazivale na potencijalnu prevaru, jer su zahtevali dodatne depozite i naknade za povlačenje sredstava. Zbog nedostatka odgovora igrača na upite za dalju istragu, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
ptPrevodrsgb

Dakle, pronašao sam ovu platformu preko Instagrama jednog influensera

Onda obećavaju igre bez depozita, što je prva laž.

Dobitci su veoma brzi

Prvo traže 70, ali možete povući samo VIP 2, što je još 70.

Onda kada sam konačno mogao da podignem novac

Shvatio sam da se ne poklapa

U korisničkoj službi su me spojili sa finansijskim delom telegrama i tamo su mi rekli da je moj ključ pogrešan i poverovao sam im, ali da sam mogao da promenim ključ tek nakon što unesem još 350 reala i podignem VIP 3 nivo.

To sam ja kako razgovaram sa finansijerom

Skoro sam poverovao dok nisam video žalbu na complaint ovde.

Apsolutno isto kao i ovo

Kada sam rešio nešto na drugoj platformi, ponovo sam došao ovde po pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Dragi igraču,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.


Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.

Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Centar za rešavanje žalbi

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Kazino Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Kazino Gurua i to radi, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača žalbi klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
ptPrevodrsgb

U ovom slučaju, rekli su mi da su moje slike pogrešne i ne dozvoljavaju mi da promenim pristupni ključ.

Osim ako ne uplatim još jedan depozit

I ovde se žale i drugi ljudi sa istom žalbom.

Možete li me posavetovati?

Nema potrebe za 14 dana, jer slike padaju odmah, baš kao i za platformu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs

Dragi igraču, žao mi je zbog problema koji imaš.

Nažalost, na osnovu detalja koje ste podelili, izgleda da kazino u koji ste uplatili novac posluje kao prevara. Legitimni onlajn kazina ne traže od igrača da plaćaju „poreze", „naknade za isplatu" ili višestruke depozite kako bi podigli dobitke — posebno kada su dobici generisani od besplatnog bonusa. To su klasični znaci upozorenja na prevarnu platformu.

Toplo vam preporučujemo da prekinete svaku dalju komunikaciju sa ovom veb stranicom i da ne šaljete više novca.

Ipak, dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih razjasnio vašu situaciju:

  • Koliko ste ukupno uplatili?
  • Možete li da dostavite snimke ekrana ili zapise vaših razgovora sa agentom za korisničku podršku?
  • Da li ste podneli bilo kakve lične dokumente kazinu na verifikaciju?
  • Da li ste ranije imali problema sa ovim kazinom ili drugima u vezi sa isplatama?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
gbPrevodrs
Dragi Carlagov,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
gbPrevodrs
Nažalost moramo vas obavestiti da, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke, upite i podsetnike, trenutno nismo u mogućnosti nastaviti sa daljom istragom ili ponuditi potencijalna rešenja. Kao rezultat toga, moramo trenutno zatvoriti ovu žalbu.
Međutim, imajte na umu da igrač zadržava mogućnost ponovnog otvaranja ove žalbe u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči nastaviti komunikaciju. Ostajemo otvoreni i spremni pomoći u rešavanju problema ako se igrač ponovno odluči obratiti.

Hvala na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.