Goldenbet Casino - Dobici igrača su delimično konfiskovani.

Uložio sam 20 funti kod ove kompanije i odlučio da ne želim bonus, pa nisam koristio kod. Ionako su mi dodali bonus od 20 funti na mojih 20 funti. U prvih nekoliko okretaja od 1 funte, osvojio sam veliku sumu i pokušao da je podignem. Nije mi bilo dozvoljeno. Tako da sam morao da nastavim da igram i igram pre nego što sam podigao novac. Kada je došlo do 1833 funte, mogao sam da podignem novac. Danas su mi poslali 200 funti minus 7 funti naknade. Nemam pojma gde je ostatak otišao.

Dragi Treki,

Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa Goldenbet kazinom.

Proverio sam pravila kazina, odeljak o maksimalnim dobicima od bonusa:

https://goldenbet.com/eng/static/terms/generalterms

Maksimalni iznos isplate za promotivne bonuse:

Bonus dobrodošlice u kazinu - Maksimalni iznos koji možete da isplatite iz ovog bonusa je iznos vašeg bonusa pomnožen sa 10 puta.

Kazino bonus za drugi depozit - Maksimalni iznos koji možete izvršiti od ovog bonusa je iznos vašeg bonusa pomnožen sa 10 puta.

Kazino bonus za 3. depozit - Maksimalni iznos koji možete da isplatite iz ovog bonusa je iznos vašeg bonusa pomnožen sa 10 puta.

Bonus dobrodošlice za e-sport - Maksimalni iznos koji možete da isplatite iz ovog bonusa je iznos vašeg bonusa pomnožen sa 10 puta.

Sportski bonus dobrodošlice - Maksimalni iznos koji možete da isplatite iz ovog bonusa je iznos vašeg bonusa pomnožen sa 10 puta.

(Na primer, ako ste dobili 100 evra za gore navedene bonuse, možete podići maksimum od 1000 evra ili ekvivalent u drugim valutama)

Bonus od 10% povrata novca - Maksimalna isplata je 5 puta veći iznos povrata novca.

Bonus novac - Ako kazino daje novčani bonus i ne zahteva klađenje, korisnik može da podigne najviše 5 puta veći iznos bonus novca. Ako korisnik ima saldo na računu dok je bonus pripisan, novac korisnika se prvo računa tokom igre i ne uključuje bonus uslove. Nakon završetka, važe uslovi bonus novca.

Bonus „bez depozita" - Bonus znači bonus koji se dobija bez uplate sredstava na vaš račun. Maksimalni iznos isplate je 100 USD/EUR ili ekvivalent u drugim valutama.

„Besplatni okretaji i besplatne opklade" - Pravilo se odnosi na nagrade koje Goldenbet kazino dodeljuje korisnicima ili dobija putem promotivnih kodova. Dobitci od besplatnih okretaja ili besplatnih opklada moraju se osvajati 10 puta u periodu od 7 dana. Maksimalni limit za isplatu u tom slučaju je 100 EUR/USD ili ekvivalent.

Želeo bih da naglasim da, prema našem Kodeksu za fer kockanje https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , smatramo da su nametnuta ograničenja dobitaka nepravedna i predatorska, samo kada se primenjuju na igru za pravi novac; međutim, prihvatamo bonus uslove i odredbe koji ograničavaju maksimalnu isplatu iz bonus igre.

Ako smatrate da su bonus dobici pogrešno ograničeni, slobodno me obavestite; u suprotnom, biću primoran da zatvorim vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju.

Radujem se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Imajte u vidu da Casino.Guru nikada neće tražiti bilo kakve uplate ili pristup vašim nalozima . Ako neko tvrdi da je zaposleni u Casino.Guru-u i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije .

Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati jeste putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem imejl adresa navedenih u vašoj temi žalbi.

Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakve nedoumice.

Nisam želeo bonus i pobedio sam sa prvih nekoliko okretaja. Zašto se to ne klasifikuje kao korišćenje mog novca? Takođe, okretao sam se preko 100 puta da bih došao do svog dobitka. Ovo je prevara.

Hvala na odgovoru.

Ako ste nastavili da igrate sa bonusom, nažalost, moramo zaključiti da se primenjuju uslovi i odredbe bonusa.

Ako se nađete u situaciji u kojoj vam je kazino dodelio neželjeni bonus, kontaktirajte podršku i zatražite otkazivanje bonusa. Imajte na umu da ponekad 1) bonusi neće moći da se otkažu, 2) dobici će najverovatnije biti uklonjeni.

Pošto nemamo više sa čime bismo vam mogli pomoći, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju. Žao mi je što vam nismo mogli više pomoći u ovoj prilici. Slobodno nas kontaktirajte ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.