Goldenbet Casino - Povlačenje igrača je blokirano i sredstva izgledaju kao da su konfiskovana.

Trgovac koristi tehniku pod nazivom „Podeljeno poravnanje". Primaju depozite preko jednog imena (Wordid) i potencijalno pokušavaju da isplate (ili odbiju) preko drugog kako bi izbegli papirni trag. Identifikovao sam najmanje dve različite lažne kompanije koje se koriste za jedan kockarski račun. Ovo je obeležje visokorizične trgovačke prevare koja ima za cilj da zaobiđe bezbednosne filtere banaka.

Trgovac je prebacio sredstva u stanje „Ne može se isplatiti" bez mog pristanka. Odbijanjem isplata i nevraćanjem sredstava na stanje za igranje, oni su efikasno zaplenili privatnu imovinu bez pružanja obaveštenja o kršenju „Uslova i odredbi".

U 13:02 nisam bio prijavljen na nalog i nisam postavio nikakve opklade. Ovih 1,72 funte je ručno „ubačeno" na moj nalog od strane administratora kako bi resetovao moj saldo na zanemarljiv iznos i „izbrisao" dug od 35.119,00 funti koji su mi dugovali.

Ne postoji zapis o gubitku od 35.117,28 funti u mojoj istoriji klađenja. Novac je jednostavno uklonjen i zamenjen sa ovom cifrom od 1,72 funte kako bi račun izgledao „prazan" površnom posmatraču.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Dragi Milksok,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.

• Da li dobro razumem da je kazino poništio iznos od 35.119,00 funti sa vašeg računa?
• Da li trenutno još uvek imate pristup svom nalogu?
• Da li ste prošli KYC verifikaciju u ovom kazinu?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Atila

Da, odbijen je, a nisam imao aktivan bonus, a kazino je pokušao da me podmituje sa 1,72 funti na stanje na mom računu i dao mi je 100 besplatnih okretaja koje nisam aktivirao.

Imam dokaz da nisam uložio ovih 35 hiljada funti 10-og.

Da, verifikovan sam na nalogu.

Takođe sam prijavio trgovačke račune svom timu za prevare u banci.

Ono što rade je prevara i nezakonito.

Ovo su ostale moje opklade za 10. i jedini novac koji sam uplatio 10. je bio 13,99 funti od mog novca.

Takođe sam priložio mito od njih da su mi dali 1,72 funte u dobitak, jer se nisam kladio i osvojio, što je dokaz na snimcima ekrana.

i priložio sam mito od 100 besplatnih okretaja koje nisam imao, a nisu aktivirane

Podnosim sledeće dokaze u više izveštaja jer mogu da priložim samo 5 snimaka ekrana istovremeno

„MITO"

Priložio sam najnovije snimke ekrana mojih odbijenih isplata u ukupnom iznosu od 35.119,00 funti od 10. marta.

Ovo dokazuje da je stanje bilo na mom računu.

Takođe sam priložio snimak ekrana dobitka od 1,72 funti 11. marta. Ovo je bilo ručno podešavanje/mito od strane kazina kako bi se moj saldo resetovao na 1,77 funti nakon što je 35.119,00 funti nestalo tokom sistemskog kvara. Ne postoji drugo objašnjenje zašto bi kazino ručno dodelio igraču tačno 1,72 funte nakon što je saldo od 35.119,00 funti nestao.

Poslaću nedostajuću istoriju opklada u sledećim izveštajima.

Iznos od 35.119,00 funti je odbijen sa mog računa, ali moja istorija opklada za 10. avgust ne pokazuje opklade koje bi objasnile ovaj gubitak.

Moja istorija pokazuje samo male okrete 51p 86p i tako dalje. To je potpuni nedostatak podataka sa nestankom od 35 hiljada funti, trebalo bi da razumete propise o igrama.

Kazino mora da obezbedi transparentnu evidenciju svih dugova, jer moja istorija ne pokazuje da su ta sredstva uložena.

svi gubici uklanjanja ovih sredstava su nezabeležena tehnička greška

Tražim potpunu nadoknadu preostalog iznosa od 35 hiljada funti

Poslaću 2 izveštaja jer ima 10 snimaka ekrana

Evo ostalih snimaka ekrana

Poslao sam svoja dokumenta za verifikaciju (DWP pismo i monzo izjavu) kazinu.

U početku sam napravio grešku u kucanju u vezi sa mojom registrovanom imejl adresom, ali sam odmah poslao dodatni imejl ispravljajući to i navodeći moju registrovanu adresu i broj telefona na mom nalogu kako bih potvrdio svoj identitet.

Sada čekam odgovor kako bismo mogli da razgovaramo o nedostajućih 35.119,00 funti.

Zdravo, ovo je nedavno dobijen imejl od Goldenbet-a iako sam im poslao sve dokaze, ovo je imejl napravljen metodom kopiranja i lepljenja.

Zdravo,

Imam hitnu i kritičnu ažuriranje!

Upravo sam otkrio da je Goldenbet IZBRISAO moju istoriju transakcija za 10. mart. Kao što možete videti na novom snimku ekrana koji sam priložio, sada piše da transakcija nije pronađena za taj period.

Ovo je izuzetno sumnjivo jer sam vam prethodno dostavio snimke ekrana malih opklada koje sam postavio tog tačnog dana (89 penija, 51 peni itd.) koristeći posebnih 13,99 funti od mog novca koji sam uplatio tog dana.

Izgleda da kazino sada aktivno uklanja dokaze sa mog naloga kako bi sakrio ručna podešavanja koja su napravili.

Imam i račun za depozit od 13,99 funti.

Zašto bi pošten kazino obrisao istoriju igrača tokom aktivne istrage, osim ako nisu pokušavali nešto da sakriju?

Dragi Milsoksi, hvala ti na odgovoru.

Da bih mogao pravilno da procenim problem, da li biste mogli da podelite svoju istoriju igara u formatu koji nije prosleđeni snimci ekrana? Predlažem da zatražite kompletnu istoriju igara direktno od kazina u Eksel formatu. Istorija igara treba da pokriva ceo relevantni period. Možete da prosledite Eksel datoteku na moju imejl adresu attila.g@casino.guru .

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Da, uradiću to sada, hvala.

Što se tiče moje ranije poruke o tome kako je Goldenbet manipulisao mojim nalogom, nakon svih snimaka ekrana koje sam vam poslao prošle nedelje, sada imam ažurirane evidencije istorije transakcija i sada kažu da nisu pronađene nikakve transakcije osim mog depozita od 13,99 funti 10. u mesecu, koji je od mog ličnog novca.

Obrisali su istoriju malih opklada od tih 13,99 funti, a takođe su obrisali i mito od 1,72 funte koje su uplatili u moje dobitne transakcije 11. Poslaću vam snimak ekrana za trenutak da dokažem da manipulišu mojim nalogom.

Tražim puni iznos od 35.119,00 funti koji je izgubljen.

Poslao/la sam ti imejl

Dragi Milksok,

Hvala vam na odgovoru.

Molimo vas da imate u vidu da bi nam bez vaše kompletne istorije igara bilo izuzetno teško da se obratimo kazinu i zatražimo istragu, jer su nam potrebne bar neke proverljive informacije da sredstva nisu izgubljena tokom redovnog igranja. Ako ste u mogućnosti da dobijete istoriju igara, molimo vas da mi je prosledite, a mi ćemo je rado pregledati i utvrditi da li možemo da nastavimo sa slučajem.

Međutim, ako se ne mogu dostaviti potkrepljujući dokazi, nažalost ćemo morati da odbacimo žalbu zbog nedovoljnih informacija.

Hvala vam na razumevanju i radujem se vašem odgovoru.

Zdravo Atila,

Pišem vam da bih vas obavestio o svom pokušaju da dobijem podatke koje ste tražili.

Kontaktirao sam Goldenbet da zatražim kompletnu istoriju igre u Excel formatu, ali su zvanično odbili da mi dostave datoteku.

Njihov tim za usklađenost mi je rekao da umesto toga proverim istoriju transakcija na veb lokaciji.

Međutim, na mojim prethodnim snimcima ekrana se vidi da istorija transakcija za 10. mart nedostaje ili nije pronađena na njihovoj platformi.

Dostavio sam snimak ekrana njihovog odbijanja da pošalju Eksel datoteke.

Pošto kazino odbija da mi direktno pruži proverljive logove, da li biste mogli da zatražite kompletnu istoriju igara za 10. mart od vašeg kontakta u Goldenbet-u?

Dostavio sam sve dokaze kojima imam pristup, ali kazino je sada jedini koji ima kompletne zapise i odbijaju da ih podele.

takođe bih želeo da priložim sledeće:

Sada su obrisali 1,72 funte kojima su me podmitili 11. u mesecu nakon moje dobitne transakcije. A sada su obrisali i istoriju opklada za 10. mali broj opklada koje sam napravio nakon depozita od 13,99 funti.

Dragi Milksok,

Hvala vam puno na svim informacijama koje ste podelili. Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima više od 10 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer izgleda da je uobičajena praksa da nas Goldenbet Casino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite Goldenbet kazina. Voleo bih da mogu više da pomognem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku. Ako se za to odluče, bićete obavešteni putem e-pošte.

Srdačan pozdrav,

Atila