Goldenbet Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog zaključavanja naloga.

Zahtev za pregled naloga i povlačenje sredstava

Poštovana podrška Goldenbet-a,

Obraćam vam se u vezi sa mojim glavnim računom i predstojećim povlačenjem 750 evra. Moj račun je nedavno zaključan, a obavešten sam da je to zbog postojanja drugog računa.

Želeo bih da razjasnim:

Napravio sam drugi nalog 15. septembra 2025. godine, ali nikada nije korišćen za depozite, igranje ili bonuse, osim nekih besplatnih okretaja koji nisu doneli ništa.

Uvek sam igrao fer i isključivo na svom glavnom nalogu.

Prošle nedelje sam uspešno podigao 40 evra (22. septembra) sa svog glavnog računa bez ikakvih problema.

Ljubazno Vas molim da:

1. Zatvorite neiskorišćeni duplirani nalog.

2. Ponovo aktivirajte moj glavni nalog.

3. Oslobodite moju isplatu od 750 evra.

U potpunosti sam spreman da sarađujem sa bilo kojom potrebnom verifikacijom (KYC). Sva komunikacija i dokazi o depozitima mogu se obezbediti ako je potrebno.

Unapred hvala na brzom odgovoru i pomoći.

Srdačan pozdrav,

Važno obaveštenje:

Casino.Guru nikada neće tražiti plaćanja ili pristup vašim nalozima radi završetka KYC-a. Ako neko tvrdi da je iz Casino.Guru-a i podnese takav zahtev, ne delite nikakve informacije.

Igrače kontaktiramo samo putem ove zvanične teme za žalbe ili putem imejl adresa @casino.guru . Uvek proverite domen pošiljaoca i potvrdite imejl adresu vašeg rešavača klikom na njihov avatar vidljiv unutar zvanične teme za žalbe.

Ako vam se nešto čini sumnjivim, kontaktirajte nas direktno.

Čuvajte se.

Dragi Krunc,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što sam saznao za negativno iskustvo koje ste imali sa Goldenbet kazinom. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kockarskog objekta. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku nereagovanja na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima.

Da biste stekli potpuniju sliku situacije, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da odgovorite na sledeća pitanja:

• Koji je bio razlog zašto ste kreirali drugi nalog?
• Da li ste uplatili neke depozite na ovaj račun?
• Da li se drugi nalog još uvek aktivno koristi, molim vas?

Imajte na umu da je kreiranje više naloga u onlajn kazinu obično suprotno njihovim uslovima korišćenja. Ukoliko naiđete na problem sa svojim nalogom, preporučujemo da ga direktno rešite, umesto da kreirate novi. Ako je vaš nalog privremeno ograničen, razmislite o istraživanju alternativnih kazina gde možete da otvorite novi nalog. Naša baza podataka može vam pomoći u pronalaženju odgovarajuće opcije. Kada vaš originalni nalog bude aktivan, možete nastaviti da igrate u svom željenom kazinu.

Unapred vam se mnogo zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Katarina

Zdravo,

Da, tek sam sada saznao za žalbe..

Nisam siguran zašto, samo sam hteo da iskoristim bonus dobrodošlice. Koji, inače, nije radio jer nisam mogao da verifikujem pošto je moj broj telefona bio povezan sa mojim glavnim nalogom.

Ne, ni jedan depozit.

I takođe ne. Nalog je takođe blokiran. Ali čak i pre trenutka kada su blokirani. Nikada nisam koristio nalog. Nisam siguran šta sada da radim.

Baš mi je bio potreban novac, bože, čak i ako je pobednička avarija legitimna, neću ništa od toga videti.

Takođe mi ne odgovaraju lično, gde god da pokušavam

Upravo sam primetio nered sa moje strane. Ovaj problem nema nikakve veze sa Goldenbet-om. Otvoriću pravu žalbu, izvinjavam se.

Dragi Krunc,

Hvala vam na poruci.

Ova žalba se odbacuje jer izgleda da je podneta greškom.

Srdačan pozdrav,

Katarina