GoldenLion.bet Casino - Igrački nalog je zatvoren.

Zdravo

Hvala vam što ste ovo istražili, igrao sam na platformi kazina Golden Lav.

Originalna adresa veb-sajta bila je goldenlion293.com, ali je uklonjena i zamenjena sa goldenlion21.com

Imao sam čekanje na isplatu od 200, a oni su osvojili dodatnih 400, zahtev je trajao oko 4 dana, a i dalje je pisalo da je u toku. A onda pre 4 dana moj nalog je uklonjen. Morao sam da kontaktiram ćaskanje uživo i rekli su mi da je zaključano od strane višeg menadžmenta i da kontaktiram podršku putem e-pošte. Poslao sam 5 e-poruka i nisam dobio odgovor. Priložio sam nekoliko snimaka ekrana za vas.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Zdravo,

Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog poteškoća koje ste imali. Mogu li da postavim nekoliko pitanja kako bismo bolje razumeli situaciju?

• Možete li mi reći na koje ste igre bili fokusirani - slotove, kazino uživo, sportsko klađenje itd.?
• Da li ste završili verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
• Da li su vaši dobici akumulirani dok je bonus bio aktivan ili bez aktivnog bonusa?

Unapred hvala na vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Zdravo Kristina

Hvala na imejlu, igrao sam samo slotove, nisam imao aktivne bonuse i završio sam verifikaciju. Isplata od 200 funti je pisala da se obrađuje 6 dana, a onda sam osvojio dodatnih 400 funti, a sledećeg dana su mi deaktivirali nalog. Još uvek nisam dobio odgovor od njih nakon 4 poslata imejla.

hvala

Draga gospođo spinz83,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima preko 30 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer izgleda da je uobičajena praksa da nas GoldenLion.bet kazino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše neuspele pokušaje pregovora .

Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite GoldenLion.bet kazina. Voleo bih da mogu više da pomognem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.