NaslovnaPritužbeGoldenLion.bet Casino - Kazino odlaže povlačenje igrača.

GoldenLion.bet Casino - Kazino odlaže povlačenje igrača.

Nije rešeno
Naša presuda

Bez polise reakcije

Crni bodovi: 48

Iznos: 113 €

GoldenLion.bet Casino
Index sigurnosti 0.3 Vrlo nizak

Rezime slučaja

gbPrevodrs

Igrač iz Španije je zatražio povlačenje iz kazina Golden Lion 24. septembra 2026. godine, ali nije primio svoja sredstva nakon mesec dana, uprkos uslovima kazina koji navode maksimalno vreme obrade od 21 radnog dana. Ispunio je sve zahteve, ali je kazino nastavio da zadržava njegov novac, pružajući samo generičke izgovore kao odgovor na njegove upite. Nismo bili u mogućnosti da rešimo žalbu jer je kazino imao dugogodišnju politiku nereagovanja i nije sarađivao u našim pokušajima da posredujemo. Kao rezultat toga, slučaj je zatvoren kao nerešen, a ocena kazina je negativno pogođena.

Napisao Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Poslato: 25/10/2026 | Nije rešeno : 27/10/2026
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
gbPrevodrs

Zatražio/la sam isplatu 24. septembra 2026. Uslovi korišćenja kazina eksplicitno navode da je standardno vreme obrade do 21 radni dan. Taj maksimalni rok je potpuno istekao.

Moj nalog je u potpunosti verifikovan i ispunio sam sve zahteve. Međutim, kazino namerno zadržava moja sredstva. Kad god kontaktiram podršku, agenti mi samo daju generičke izgovore o „velikom broju zahteva" i „rutinskim bezbednosnim proverama", odbijajući da daju konkretan vremenski okvir za moju uplatu.

Podnosim ovu žalbu jer kazino Golden Lion krši sopstvene uslove i zadržava moja legitimna sredstva bez ikakvog valjanog tehničkog ili pravnog razloga. Molim za trenutno odobrenje i prenos mog isplaćenog novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
gbPrevodrs

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
gbPrevodrs

Zdravo,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što ste imali problem sa isplatom i razumem vašu zabrinutost. Međutim, želeo bih da naglasim da smo primili mnogo žalbi na kašnjenje u isplatama iz ovog konkretnog kazinoa. Bez obzira na broj podnetih slučajeva, kazino je odlučio da ima politiku nereagovanja na sve naše pokušaje da pregovaramo o bilo kakvim problemima. Mogu samo da zamislim koliko je frustrirajuće čekati novac i nemati povratne informacije o tome kada ćete ga dobiti i iskreno se nadam da će vam dobici na kraju biti poslati.

  • Možete li mi, molim vas, reći da li ste ikada dobili dobitke od ove kockarnice?

Unapred hvala na saradnji i odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
esPrevodrsgb

Ne, nikada nisam primio nikakve isplate iz ovog kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
gbPrevodrs

Dragi načosanz,

Nažalost, došli smo do tačke u kojoj nismo u mogućnosti da nastavimo sa ovom žalbom. Generalno, pokušali bismo da kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo objašnjenje, međutim, ovaj ima preko 40 slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", što jasno pokazuje da kazino nije zainteresovan za saradnju sa nama.

Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da promeni pristup kazina.

Nažalost, nemamo drugog izbora jer izgleda da je uobičajena praksa da nas GoldenLion.bet kazino potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u rešavanju bilo kakvog problema. Molimo vas da proverite sve naše neuspele pokušaje pregovora.

Poslali smo brojne imejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima partnerskog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su propali kako je broj žalbi rastao. Strogo preporučujemo da se klonite GoldenLion.bet kazina. Voleo bih da mogu više da pomognem.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.