Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao povlačenje od 1200 funti od 8. avgusta i nakon mesec dana nije dobio sredstva. Pokušaji kontaktiranja kazina putem ćaskanja uživo rezultirali su automatskim odgovorima i zatvorenim razgovorima. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da su sredstva dodeljena njegovom računu. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i cenimo saradnju igrača.
GoldenPharaoh Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: £1.200
GoldenPharaoh Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodPoslao sam za povlačenje £1200 8. avgusta i još uvek 'čekam' 8. septembra. Svaki pokušaj da kontaktiram kazino putem ćaskanja uživo. Samo se odgovori automatskim odgovorima, a zatim se ćaskanje zatvara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi matthevtreen1993,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom u vezi sa otkazanim povlačenjem? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na dominika.l@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo Dominika,
Da, ranije sam napravio višestruka povlačenja.
Da, moj nalog je verifikovan.
Dobio sam od novca koji sam deponovao bez aktivnog bonusa.
Nemam evidencije razgovora ili snimke ekrana, ali uvek mogu da im pošaljem poruku i dobijem neke?
Hvala Matt
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo, novac je upravo otišao na moj račun.
Hvala Matt
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi matthevtreen1993,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
