Igrač iz Japana je uplatio 1.000 američkih dolara, ali nije dobio obećani bonus i doživeo je zabranu naloga nakon što je kontaktirao podršku. Optužen je da je kreirao više naloga, što on poriče, i nije dobio svoja sredstva nazad.
Gonza Bet Casino - Račun igrača je zatvoren, a sredstva su konfiskovana.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 4h 12m 55s
Gonza Bet Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodPodneću žalbu Casino Guru-u.
U petak sam uplatio 1.000 američkih dolara.
Trebalo je da dobijem bonus, ali nije pripisan, pa sam kontaktirao podršku. Rekli su mi da postoji tehnički problem i zamolili su me da sačekam imejl.
Nakon toga sam dobio imejl, ali mi je nalog iznenada zabranjen.
Rekli su da je razlog kršenje uslova, kao što je kreiranje više naloga, ali ja nemam apsolutno nikakva saznanja o tome i nisam uradio ništa slično.
Nisu mi vratili 1.000 američkih dolara.
Molim vas, pomozite mi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti da razumem celu situaciju.
Da li postoji mogućnost da je neko iz vašeg domaćinstva ili ko koristi istu IP adresu takođe kreirao nalog u ovom kazinu?
Možete li mi, molim vas, reći da li ste prošli KYC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodNe, apsolutno niko drugi nije kreirao nalog.
Završio/la sam KYC verifikaciju.
Pre svega, ovde se ne radi ni o kakvom dobitku ili profitu — samo sam uplatio depozit.
Bio sam zabranjen nakon što sam izvršio depozit, a pre nego što sam primio bonus.
Nisam uložio nijednu opkladu od 1 dolara.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 20 sati
PrevodDragi Nerose,
Hvala vam na odgovoru. Možete li, molim vas, proslediti vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa ovim problemom? Možete me kontaktirati putem e-pošte na attila.g@casino.guru , ili možete objaviti snimak ekrana ovde.
Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
