Igrač iz Holandije je tvrdio da je kazino nepravedno zadržao njegovu isplatu od 120 evra, navodeći da su njegovi dobici generisani iz njegovih sopstvenih deponovanih sredstava, a ne iz bonusa. Zatražio je da kazino obradi njegovu isplatu bez daljeg odlaganja, jer je njihovo obrazloženje za zadržavanje sredstava bilo netačno. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom. Žalba je označena kao rešena od strane igrača i nije bila potrebna nikakva dalja akcija.
Good Day 4 Play Casino - Igračevo povlačenje sredstava se zadržava.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 120 €
Good Day 4 Play Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevodnepravedno zadržavanje mog povlačenja. Od 120 evra.
Dobici od mog poslednjeg depozita nisu generisani iz bonusa. Stoga je izjava kazina netačna.
Pošto su ovi dobici dobijeni iz mojih sopstvenih deponovanih sredstava, a ne iz bonus stanja, ne postoji valjan razlog za zadržavanje isplate. Molim vas da isplatu mojih sredstava obradite bez daljeg odlaganja.
Vaša izjava je: Kada igrač zloupotrebljava bonuse, GOOD DAY 4 PLAY ima pravo da primeni mere prema takvom igraču, naime: da ukloni, otkaže sve postojeće bonuse i bonus dobitke. Dobici nisu bili vezani za bonus.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste poslali žalbu. Žao mi je što ste imali negativno iskustvo sa kazinom Good Day 4 Play.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Kada ste poslednji put aktivirali bonus u kazinu? Da li biste mogli da podelite snimak ekrana iz istorije vaših bonusa kako se pojavljuje u evidenciji kazina?
- Kada ste poslednji put uplatili novac u kazinu?
- Da li je vaš nalog u kazinu verifikovan?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa optužbama protiv vas? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Poštovani mhroelink1,
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragon nam je da čujemo da je Vaš problem rešen. Označićemo prigovor kao "rešen" u našem sistemu. Hvala Vam na pomoći i potvrdi. Ako budete imali bilo kakvih problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, nemojte oklevati da kontaktirate naš centar za rešavanje prigovora. Tu smo da Vam pomognemo.
Kao i uvek, naše usluge su besplatne i ne prihvatamo nikakve darove. Ipak, bili bismo veoma zahvalni ako bi odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo o nama na Trustpilot stranici: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Vaša iskrena recenzija, zajedno sa predlozima za napredak će biti neizmerno vredna. Ona može pomoći i drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći sa problemima oko online kazina.
Hvala unapred na odvojenom vremenu i recenziji.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
