Igračica iz Nemačke se suočava sa problemima sa verifikacijom dokumenata u kazinu Gdfplay, što je rezultiralo otkazivanjem isplate od 800 evra. Poslala je potrebna dokumenta, ali nije dobila odgovor, a njeni imejlovi se ignorišu dok se muči da razgovara sa ljudskim predstavnikom.
Good Day 4 Play Casino - Povlačenje igrača je otkazano zbog kašnjenja u verifikaciji dokumenata.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
1d 13h 37m 38s
Good Day 4 Play Casino
Index sigurnosti 7.6 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodZdravo
Ovaj kazino odbija da verifikuje moja dokumenta, a svi moji imejlovi se ignorišu. U ćaskanju uživo, odmah se susrećem sa veštačkom inteligencijom i potrebna je čitava večnost da razgovaram sa čovekom. Samo mi kažu da sačekam imejl. 18. jula sam osvojio 800 evra u ovom kazinu koristeći bonus na depozit, što sam uspešno završio. Tek nakon što sam izvršio podizanje novca, dobio sam imejl u kojem se traži da otpremim još dva dokumenta, što sam i uradio. Čak sam i ostale dokumente otpremio 16. jula kako bi moj nalog mogao biti odmah verifikovan. Trebalo je da bude pregledan u roku od 24 sata. Do danas, nijedan dokument nije proveren, a podizanje je otkazano. Kontaktirao sam ih više puta, ali ignorišu sve moje imejlove. Imam loš predosećaj u vezi sa ovim jer se kazino naziva Gdfplay, ali njihova veb stranica i ćaskanje uvek kažu Dobar dan za igru. Nešto ovde nije u redu. Bez verifikacije mojih dokumenata, ne mogu da podignem nikakve dobitke, jer se stalno odbijaju. Možete li mi pomoći?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li vam je dostupan vaš igrački nalog? Možete li se prijaviti?
- Koji bonus si aktivirao i sa njim si igrao?
- Možete li, molim vas, podeliti sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Pošaljite imejlove ili transkripte ćaskanja na moju imejl adresu tomas@casino.guru ili postavite snimke ekrana ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
