Igrač iz Švedske se suočava sa kašnjenjem u isplati 700 evra iz kazina Granawins uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju za verifikaciju. Njegova isplata ostaje na čekanju nekoliko dana bez jasnog objašnjenja ili vremenskog okvira od strane kazina, i on smatra da je odlaganje nepotrebno.
Granawin Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
6d 22h 38m 29s
Granawin Casino
Index sigurnosti 6.8 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 sati
PrevodKazino: Granavins
Podnosim ovu žalbu u vezi sa odloženim isplaćivanjem iz kazina Granawins.
Uplatio sam depozite na svoj račun i igrao po pravilima kazina. Osvojio sam sredstva i zatražio isplatu od 700 evra. Kazino je tražio dokumenta za verifikaciju, koja sam i dostavio. Moja lična dokumenta su otpremljena i u potpunosti sam sarađivao u procesu verifikacije.
Uprkos tome, moja isplata je na čekanju već nekoliko dana bez jasnog objašnjenja ili razumnog roka za isplatu. Kazino mi stalno govori da je moja isplata u redu i da moram da čekam, ali ne pruža nikakve konkretne informacije.
Verujem da kazino nepotrebno odlaže moju isplatu. Ljubazno molim Casino Guru da pregleda ovaj slučaj i pomogne mi da dobijem svoje legitimne dobitke.
Mogu da pružim snimke ekrana mog statusa povlačenja, komunikacije sa podrškom kazina i svih traženih dokumenata.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 sat
PrevodZdravo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Atila
Automatski prevedeno:
