Igrač iz Austrije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
GrandWin Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
Iznos: 4.500 €
GrandWin Casino
Index sigurnosti 6.0 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodNe dobijam nikakve informacije o statusu isplate. Ne dobijam nikakve odgovore u ćaskanju, kao ni na mejlove koje sam poslao.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi burtscher.wolfgang,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDobar dan!
Kazino još uvek nije obradio moje povlačenje. Dobio sam samo jedan odgovor na sve svoje imejlove i ćaskanja. Dole sam priložio ove:
„Poštovana gospođo/gospodine B.,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Želimo da vas obavestimo da se vaš trenutni zahtev za povlačenje obrađuje.
Imajte na umu da zahteve za povlačenje obrađuje drugo odeljenje i pošto se svaki od ovih zahteva proverava pojedinačno, obrada može potrajati.
S tim u vezi, preporučujem vam da pazite na svoje poštansko sanduče jer ako postoji ažuriranje ili je potrebno više informacija u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje, moje kolege će vas tamo kontaktirati.
Zahvaljujemo se na razumevanju!
Srdačan pozdrav,
Jai | Korisnički servis"
Do danas se moje povlačenje još uvek obrađuje i nisam dobio koristan odgovor od kazina. Period od 14 dana ističe sutra.
Tražim pomoć.
Hvala vam puno na trudu.
VB
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodDobar dan!
slučaj se može zatvoriti. Pozvao sam kazino i rekao da sam ti predao slučaj. Novac je potom prebačen.
Hvala za podrsku
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
PrevodHvala na informaciji. Da li sam dobro razumeo da ste primili svoj novac?
Automatski prevedeno:
