Gransino Casino - Povlačenje igrača je odloženo na neodređeno vreme.

Dakle, nakon povlačenja - novac ostaje u „obradi" i ne pomera se dalje. Osoblje je obučeno za taktike odugovlačenja i odgovaraće uz pomoć modnih fraza koje su obučeni da koriste „budite strpljivi", „konstantno vam daju fob", a zatim „odbijaju da zatvore račun", jer klijent nema kontrolu nad bilo kakvim isključenjima ili zatvaranjem. To je sramotno.

Važno obaveštenje:

Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.

Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.

Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.

Ponašajte se odgovorno.

Poštovani/a Tel53,

• Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumeo situaciju. Da li ste ranije uspešno podigli novac?
• Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
• Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
• Da li ste ikada tražili da budete samoisključeni iz ovog kazina zbog zavisnosti od kockanja?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Veronika