Igrač iz Grčke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je izrazio frustraciju zbog kašnjenja i automatskih odgovora tima za podršku kazina. Nakon dalje komunikacije, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je primio punu isplatu od kazina. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu.
Green Luck Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 400 €
Green Luck Casino
Index sigurnosti 7.5 Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodZdravo predstavnici Casino Guru-a,
Želeo bih da podnesem žalbu protiv kazina GreenLuck, za svaki slučaj, radi bezbednosti.
U potpunosti sam iskoristio bonus dobrodošlice i podneo zahtev za povlačenje 25.05.2025.
Njihov rok za plaćanje je 1-3 radna dana nakon dana povlačenja, danas je drugi dan, ali i dalje ništa.
Njihova agentska podrška mi nije rekla nešto što već ne znam, plus jedan od njihovih agenata mi je dao svoj telegram i rekao mi je da je rok 1-3 radna dana, ako želite, mogu da postavim i snimak ekrana našeg razgovora na Telegram.
Samo želim svoj novac što pre, jer od petka počinjem svoj letnji slobodan dan sa posla i već sam izbrojao taj novac za odmor.
Plus, želim da napomenem da sam potpuno uživao u svojoj sezoni u kazinu Grinlak, toliko je zabavno igrati, jedina loša stvar u vezi sa svim što se tiče ovog kazina je kašnjenje u zahtevu za isplatu. Da ovaj kazino ima trenutna plaćanja ili da je raspored plaćanja uvek NA VREME, Grinlak bi bio OBAVEZAN kazino za mog originalnog autora.
Hvala unapred guruu kazina,
Atanasije Pajsios
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani loulouper67,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDo sada me nisu pitali za verifikaciju ničega, plus mislim da je to automatski generisan odgovor od vas.
Pre nego što sam podneo žalbu, pročitao sam sve prethodne slučajeve od drugih momaka, nisam radio samo da bih otvorio slučaj... to je uobičajena taktika koja odlaže povlačenje verovatno zato što želim da se pobrinem za svoj slučaj, gospođice Dominika.
hvala još jednom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodAžuriranje V1
Mislim da neke stvari imaju određena ograničenja, ne mogu da podnesem te automatske odgovore koje dobijam od njihove podrške.
Danas je treći radni dan od dana kada sam izvršio podizanje novca, tako da ću otpremiti sve moje razgovore sa njima od juče do danas 14:44 GMT+2
Kao što vidite svojim očima, jedan od njihovih agenata za podršku mi je rekao da će povlačenje biti završeno danas, ali još uvek ništa i verujem da neće biti ništa.
Sve me ovo rastužuje i gubim nadu u vezi sa svojim novcem, situacija postaje sve frustrirajuća, a ti ne zauzimaš mesto!!
Evo dokumenata sa mojim razgovorima sa podrškom za Greenluck
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
PrevodAžuriranje v2: Nova kašnjenja su se iznenada pojavila i vi kazino GURU HOĆETE OD MENE da čekam 10 dana, u ime Boga, već čekam 4 dana (jer je danas, 29.5.2025.), 4. dan od dana kada sam podneo zahtev za povlačenje novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodMožete zatvoriti slučaj, Grinlak me je u potpunosti platio, još jednom hvala na pomoći, guruu kazina.
S poštovanjem,
Atanasije
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
PrevodDragi loulouper67,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Dominika
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
