Igrač iz Finske se suočava sa problemom kašnjenja u isplati od 700 evra, koja nije prebačena više od nedelju dana.
Green Luck Casino - Igračeva isplata je odložena.
Otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
2d 10h 8m 50s
Green Luck Casino
Index sigurnosti 6.3 Ispod prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVeć više od nedelju dana ne žele da prebace 700 evra
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodVažno obaveštenje:
Casino Guru nikada neće tražiti uplate ili pristup Vašem nalogu da bi se kompletirala KYC procedura. Ukoliko neko tvrdi da je iz našeg tima i traži nešto slično, nemojte deliti svoje lične informacije.
Mi isključivo kontaktiramo igrače kroz oficijalni kanal za prigovore ili putem @casino.guru e-mail adrese. Uvek proverite domen pošiljaoca i proverite email adresu tako što ćete kliknuti na avatar koji se vidi u okviru kanala za prigovore.
Ako Vam nešto izgleda sumnjivo, kontaktirajte nas direktno.
Ponašajte se odgovorno.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDraga Silvi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je zbog problema sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da se povlačenja sredstava u potpunosti obrade za nekoliko dana ili čak nedelja. To znači da može proći neko vreme pre nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zato savetujemo igračima da budu strpljivi, u potpunosti sarađuju sa kazinom i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za isplatu pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoj dobitak 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i učiniti sve što možemo da vam pomognemo.
Unapred vam hvala na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
PrevodDo sada su nagrade isplaćivane za 3 dana, sada morate čekati nedeljama
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
PrevodHvala vam na odgovoru. Razumem da ova situacija može biti frustrirajuća, ali bih želeo da naglasim da obično dajemo kazinu pune dve nedelje da obradi svaku uplatu . Ovu žalbu ću držati otvorenom i, ukoliko ne bude napretka do kraja ovog perioda, preduzećemo neophodne mere. Ostanimo optimistični i nadam se da ću uskoro dobiti pozitivne vesti u vezi sa vašim povlačenjem. Cenim vaše strpljenje i ljubazno vas molim da me obaveštavate o svim daljim dešavanjima.
Automatski prevedeno:
