Igrač iz Nemačke je čekao isplatu od 10. maja i zatražio je povlačenje dve nedelje ranije bez ikakvog napretka. Nakon komunikacije sa kazinom, isplata je obrađena, a igrač je potvrdio da je problem rešen.
Green Luck Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
Iznos: 390 €
Green Luck Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaRezime slučaja
Prevod
Automatski prevedeno:
Diskusija
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodZdravo, čekam isplatu od 10. maja. Možete li mi, molim vas, pomoći? Hvala.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi igraču,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
- Da li ste u prošlosti uspešno isplaćivali novac iz kazina?
- Možete li, molim vas, potvrditi da ste prošli KYC verifikaciju?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke uz pomoć bonusa?
- Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom u vezi sa kašnjenjem? Da li ste dobili neko objašnjenje ili opravdanje?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unapred vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodPlaćanja su i ranije vršena pouzdano
Prema statusu naloga, nije potreban KYC
Dobitci su osvojeni pravim novcem
Juče sam imao kontakt i uvek su me odbijali od toga
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodHvala na objašnjenju.
- Da li je kazino obradio vašu isplatu od vašeg poslednjeg odgovora?
- Ako problem i dalje postoji, podelite snimak ekrana vašeg zahteva za isplatu i bilo kakvu nedavnu komunikaciju između vas i podrške u vezi sa kašnjenjem.
Podelite snimke ekrana ovde ili pošaljite informacije na moju imejl adresu tomas@casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodUplata je izvršena. Možete zatvoriti žalbu. Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
PrevodDragi Jorgneu,
Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da vam pomognemo.
Kao što znate, ne naplaćujemo naše usluge, niti prihvatamo bakšiš. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste odvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot-u https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskrena recenzija, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bila bi neprocenjiva. Vaše povratne informacije bi mogle pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
Unapred vam hvala na vašem vremenu.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Kazino Guru
Automatski prevedeno:
